As configurações gerais de cashback concentram as regras estruturais que se aplicam a toda a sua operação. Essas regras se comportam de forma diferente de acordo com o tipo de saldo adotado (bônus ou carteira).

Como acessar

Para definir ou ajustar suas configurações gerais de cashback, siga o passo a passo abaixo:

1. Acesse o app.dito

2. No menu principal, clique no logo da sua marca e acesse > Configurações

3. Selecione a opção Cashback na aba de Promoções

Configurações por tipo de saldo

Tipo de saldo: bônus

No modelo de saldo do tipo bônus, cada cashback é tratado como um saldo individual, com regras próprias de uso, expiração e resgate. Esse modelo é indicado quando você deseja maior controle sobre o comportamento de cada cashback gerado.

Nesse modelo, o cliente pode ter um ou mais cashbacks ativos, de acordo com as configurações definidas por você.

• Múltiplos cashbacks:

Essa configuração define se um mesmo consumidor pode ter mais de um cashback ativo ao mesmo tempo.

• Quando habilitada, o cliente pode receber novos cashbacks mesmo que ainda exista um saldo disponível.

  • Caso o cliente opte por não utilizar um cashback já disponível, um novo cashback será gerado normalmente, ficando disponível em paralelo.

• Quando desabilitada: um novo cashback só será gerado após o uso ou expiração do saldo existente.

• Prioridade de resgate

Essa opção fica disponível quando múltiplos cashbacks estão habilitados.

Ela define qual cashback será utilizado primeiro no momento do resgate, quando o cliente possui mais de um saldo disponível.

Você pode escolher entre:

• Maior valor: o cashback com maior valor disponível será priorizado.

• Mais próximo do vencimento: o cashback com data de expiração mais próxima será utilizado primeiro.

• Saldo remanescente após resgate

Essa configuração define o que acontece com o valor restante quando o cliente realiza um resgate parcial de um cashback.

Você pode definir se o saldo remanescente deve:

• Expirar após o resgate parcial, ou

• Permanecer disponível para um próximo resgate, respeitando as regras de vencimento.

Obs.: A mudança no saldo remanescente afeta apenas novos cashbacks. Ou seja, cashbacks gerados anteriormente não são alterados.

Tipo de saldo: carteira

No modelo de saldo em carteira, todos os cashbacks gerados são somados em um único saldo acumulado, que pode ser utilizado de forma parcial ou integral ao longo do tempo. Esse modelo é indicado quando você busca uma experiência mais simples e contínua para o cliente.

Nesse modelo, o cliente visualiza sempre um saldo consolidado, independentemente de quantos cashbacks foram gerados.

Nesse modelo:

• As regras de resgate são definidas apenas nas configurações gerais, não por promoção.

• O saldo acumulado pode ser composto por créditos gerados em diferentes lojas.

Saiba mais sobre o saldo acumulado em carteira aqui.

Loja de resgate

Você pode definir se o cashback do tipo bônus:

• Só pode ser resgatado na mesma loja onde foi gerado, ou

• Pode ser resgatado em qualquer loja da rede.

• Pré-requisito: Para habilitar essa configuração, o id_loja precisa ser enviado corretamente no evento de compra via integração. Caso esse pré-requisito não seja atendido, a opção não ficará disponível na tela.

• Loja de resgate no modelo de carteira: No modelo de carteira, a opção de resgate restrito à loja geradora não está disponível. Isso acontece porque o saldo pode ser composto por créditos originados em múltiplas lojas da rede.