No modelo de carteira, cada novo cashback gerado passa a ser somado ao saldo total do cliente, sem substituir valores anteriores. Esse saldo acumulado passa a ser a base para qualquer resgate, independentemente do valor do último bônus gerado.

Isso significa que:

• Um valor resgatado pode ser maior do que um cashback individual gerado, pois está somando vários saldos.

• O cliente passa a ter um valor consolidado de todo o cashback disponível.

• Créditos gerados por compras frequentes ou pagamentos fracionados se acumulam naturalmente.

Regras de resgate no modelo de carteira

Ao adotar o saldo em carteira, as regras de resgate deixam de ser definidas por promoção e passam a ser configurações gerais da sua marca, aplicadas sobre o saldo total acumulado do cliente.

As regras consideradas no resgate são:

• Percentual de resgate: valor fixo, independente de promoções.

• Valor mínimo da compra.

• Valor máximo a ser resgatado.

• Resgate por tipo de produto (opcional): disponível apenas para marcas que possuem essa configuração habilitada.

Além disso:

• O resgate sempre será debitado priorizando os saldos mais próximos do vencimento, garantindo melhor aproveitamento do benefício.

• O resgate pode ser integral ou parcial:

  • Integral: quando todo o saldo disponível da carteira é utilizado em uma única compra.

  • Parcial: quando apenas parte do saldo disponível é utilizada.

Impactos nas configurações e promoções

Você pode alterar o modelo de cashback diretamente na tela de configurações, escolhendo entre bônus ou carteira. Essa mudança impacta o funcionamento das promoções e, por isso, exige uma confirmação explícita.

Ao editar o tipo de saldo:

• Todas as promoções ativas serão pausadas.

• Novas promoções precisarão ser criadas já considerando o novo modelo.

• As promoções ativas no momento serão exibidas antes da confirmação para que você tenha conhecimento sobre elas.

• Após confirmar, você será direcionado para a tela de gestão de promoções.

• A alteração poderá levar até 5 minutos para ser aplicada.

• Ao alterar as modalidades:

  • De bônus para carteira: os saldos já disponíveis passam a fazer parte do saldo total.

  • De carteira para bônus: apenas o saldo referente ao próximo cashback disponível fica de fato disponível para resgate.

Regras adicionais importantes:

• Promoções pausadas não podem ser reativadas se o tipo de saldo da promoção for diferente do tipo de saldo atual da sua marca.

• A listagem de promoções passa a exibir uma coluna indicando se a promoção é do tipo bônus ou carteira.

• No modelo de carteira, a opção de resgate restrito à loja geradora fica indisponível, já que o saldo pode ser composto por créditos de múltiplas lojas.

Imagem da listagem

Métricas e relatórios

O modelo de carteira também traz mudanças importantes na forma de contabilizar e visualizar métricas:

• Cashbacks gerados: continuam sendo contabilizados a cada novo crédito somado ao saldo.

• Cashbacks resgatados: passam a ser contabilizados a cada resgate realizado, sem associação direta a um saldo ou promoção específica.

Por esse motivo:

• O filtro de promoções não se aplica à métrica de cashbacks resgatados, já que um único resgate pode envolver créditos de várias promoções.

• O resgate é contabilizado como integral ou parcial de acordo com os seguintes conceitos:

  • Integral: quando todo o saldo disponível da carteira é utilizado em uma única compra.

  • Parcial: quando apenas parte do saldo disponível é utilizada.