A Gestão de Lojas e Vendedores é o módulo do App Dito que centraliza as informações e associações entre lojas e vendedores, oferecendo autonomia para o cadastro e atualização manual de dados. O objetivo é acelerar a ativação do Dito Agenda e simplificar a operação diária.

• Nível de Acesso: Administrador, Administrador de Dados
  Persona: Administradores de Dados, Gerentes de Loja, Analistas de CRM

O que é a Gestão de Lojas e Vendedores e para que serve?

A Gestão de Lojas e Vendedores é o módulo do App Dito que concentra todas as informações e associações entre Lojas, Vendedores e Gerentes. O principal objetivo é oferecer autonomia para marcas (especialmente aquelas com até 5 lojas) utilizarem o App Dito sem dependência técnica, permitindo o cadastro e atualização manual dos dados. Isso acelera a ativação do Agenda, simplifica a operação diária e reduz a incidência de erros de integração.

Clientes com integração podem utilizar a tela no modo de consulta e, em casos de falha na integração, o acesso temporário à edição pode ser ativado para manter a operação.

Por que este módulo é importante?

A qualidade dos dados de lojas e vendedores impacta diretamente:

• A operação diária e experiência dos vendedores;
• O encarteiramento dos consumidores;
• A distribuição correta de contatos;
• A entrega e qualidade das campanhas e comunicação;
• A consistência dos relatórios;
• A visibilidade dos resultados por loja e vendedor;
• O engajamento e a conversão no Agenda.

Para oferecer mais autonomia às marcas e reduzir dependências técnicas, a gestão passou por uma evolução significativa através deste módulo.

Como acessar o módulo?

1. Acesse Configurações > Lojas no menu lateral do App Dito.

Você verá três submenus:

• Lista de lojas
• Grupo de lojas
• Lista de vendedores

Tipos de acesso e cenários

Cada marca possui um tipo de acesso diferente, dependendo da forma como seus dados são geridos. A tabela abaixo ajuda você a identificar qual cenário sua marca utiliza e quais artigos específicos consultar.

Resumo das funcionalidades por acesso

Consulta

Disponível para marcas que utilizam integração para enviar dados de vendedores.

Permite:

• Visualizar lojas e vendedores;
• Buscar informações;
• Alterar o tipo de encarteiramento de uma loja;
• Ver status atual dos vendedores.

Não permite:

• Criar ou editar lojas;
• Criar ou editar vendedores.

De/para de loja

Disponível para marcas que não utilizam concatenação de código. Permite atribuir múltiplos códigos para uma mesma loja.

Inclusão e edição via tela

Disponível para marcas que não utilizam integração de vendedores.

Permite:

• Criar e editar lojas;
• Criar, editar e atribuir vendedores;
• Gerenciar status (Ativo, Inativo, Ausente);
• Importar vendedores por CSV;
• Trabalhar com multilojas quando aplicável.

Dicas sobre a funcionalidade

• O acesso à funcionalidade é permitido apenas para usuários com perfil Administrador da marca ou superior.
• A ativação das permissões pode levar até 12 horas para refletir no App Dito.
• Dentro da lista de loja você pode alterar o modo de busca de lojas existentes, verificar código e nome das lojas e criar uma nova loja.

Os dados manipulados via tela serão sobrescritos assim que a integração for restabelecida.

Materiais de apoio

• Como fazer a importação de vendedores via CSV?
• Como fazer a consulta de vendedores no App Dito?
• Como fazer a gestão de vendedores na plataforma do App Dito?
• Como fazer a consulta de lojas na Gestão de Lojas em tela?
• Como fazer a gestão de lojas pelo App Dito?
• Como funciona o De/para de lojas via plataforma?

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Qual é a limitação de lojas para que uma marca possa utilizar o módulo de "Inclusão e edição via tela"?
Resposta: O módulo foi desenvolvido para marcas com até 5 lojas que não possuem uma integração de sistemas externos. Essa restrição visa garantir que a gestão manual da base de dados seja sustentável e que a incidência de erros de cadastro seja minimizada.

2. Pergunta: Por que a qualidade dos dados nesse módulo é considerada tão importante?
Resposta: A qualidade dos dados de lojas e vendedores é crítica porque impacta diretamente o encarteiramento dos consumidores (associação correta do vendedor preferencial) e a distribuição de contatos do Agenda. Dados inconsistentes levam a campanhas ineficazes, relatórios errados e à redução do engajamento e conversão dos vendedores.

3. Pergunta: O que acontece se eu alterar dados pela tela durante um problema na integração?
Resposta: As alterações funcionam temporariamente, mas serão sobrescritas quando a integração for restabelecida.

4. Pergunta: O que é o acesso de "Consulta + De/para" e por que ele é incompatível com a concatenação de código?
Resposta: O acesso "Consulta + De/para" permite unificar múltiplos códigos a uma loja, facilitando a visualização. Ele é incompatível com a concatenação (COD_LOJA:COD_VEND) porque a concatenação já define um código único e inalterável para cada vínculo loja/vendedor, não necessitando da lógica de agrupamento de múltiplos códigos que o De/para oferece.

5. Pergunta: Por que não consigo editar uma loja ou vendedor?
Resposta: Provavelmente sua marca utiliza integração ou seu usuário não tem o perfil necessário. Apenas Administradores podem editar.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)

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