O processo de DE/PARA é uma configuração de integração utilizada para unificar um novo código de loja ou vendedor a um registro histórico já existente na Dito. O principal benefício é garantir a consistência dos dados, como histórico de compras e carteira de clientes, após mudanças de CNPJ ou códigos internos, mantendo todas as informações consolidadas sob a mesma chave para o funcionamento perfeito da plataforma.

• Nível de Acesso: Administrador
  Persona: Administradores de Sistemas, Gerentes de TI

De/Para: Como unificar códigos de Lojas e Vendedores

1. Solicitação via Formulário

Neste modelo, a solicitação é feita via abertura de ticket e os códigos (novo e antigo) das lojas passam a apontar para um único código de referência principal dentro da plataforma. O DE/PARA ocorre no nível da integração, antes dos dados serem consolidados e exibidos no app.dito. Ou seja, em relatórios, segmentos e demais visões da plataforma, os dados já aparecerão unificados. Este modelo também permite o De/Para de vendedores.

2. De/Para em Tela (via Dashboard)

Dependendo da integração da marca, o processo pode ser executado diretamente pela plataforma, sem necessidade de acionar o time da Dito. Nesse formato, a mudança acontece na leitura dos dados dentro do app.dito (como segmentos e relatórios), e não na base da integração. Para mais detalhes, consulte o artigo específico sobre como funciona o De/para de lojas via plataforma.

Atenção: O DE/PARA em tela (Dashboard) deve ser realizado apenas quando não houver necessidade de DE/PARA de vendedores envolvido e a sua marca já possuir a funcionalidade de "Gestão de Vendedores" liberada.

Casos de Uso para De/Para de Vendedores

Cenário 1: De/Para de Loja + Vendedores

No processo de DE/PARA via formulário, é possível realizar a unificação apenas dos IDs das lojas ou unificar tanto os IDs das lojas quanto os IDs dos vendedores, garantindo que toda a carteira de clientes seja migrada corretamente.

Cenário 2: Quando NÃO é necessário o De/Para de Vendedores

Se o vendedor mantiver o mesmo ID após a mudança de loja, não é necessário realizar o DE/PARA de vendedores. Ao realizar apenas o DE/PARA da loja, o vendedor que antes pertencia à loja X passa a pertencer à loja Y, mantendo o mesmo código de acesso e sua base de clientes, pois seu identificador não foi alterado nos eventos de compra.

Cenário 3: Quando UTILIZAR o De/Para de Vendedores

O DE/PARA de vendedores deve ser utilizado quando há alteração no código do vendedor (ou seja, quando um novo ID é criado). Nesse cenário, o processo é necessário para unificar os registros do vendedor, preservar sua carteira de clientes e garantir a continuidade do acesso, mesmo com a mudança de ID.

Se um novo ID for criado para um vendedor e o DE/PARA não for realizado, ele perderá sua carteira de clientes e precisará iniciar uma nova base do zero.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Mudei o CNPJ da minha loja, mas os códigos dos vendedores continuaram os mesmos. Preciso fazer o De/Para dos vendedores também?
Resposta: Não. Se apenas o código da loja mudou e o ID dos vendedores permaneceu o mesmo, basta realizar o De/Para da loja. A carteira de clientes será automaticamente preservada para os vendedores, pois o identificador deles não foi alterado.

2. Pergunta: O que acontece se eu criar um novo código para um vendedor e não fizer o De/Para?
Resposta: Se um novo ID de vendedor for criado e o De/Para não for solicitado, o sistema o tratará como um vendedor completamente novo. Isso significa que ele perderá todo o seu histórico e a carteira de clientes associada ao código antigo, tendo que começar do zero.

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