O Carrinho Abandonado é uma funcionalidade que permite identificar quando um cliente adiciona produtos ao carrinho em seu e-commerce, mas não finaliza a compra. Essa integração possibilita o envio de comunicações personalizadas para incentivar a conversão dessas vendas perdidas.

• Nível de Acesso: Administrador, Analista de TI, Administrador de Dados.
  Persona: Desenvolvedor, Analista de TI, Profissional de E-commerce.

Integrações: Como enviar dados de carrinho abandonado via API

Se você utiliza a plataforma de e-commerce VTEX, veja este passo a passo para saber como enviar seus dados para a Dito.

Contudo, se você utiliza outra plataforma de e-commerce, este artigo tem o objetivo de orientá-lo sobre como realizar o envio destes dados.

Envio de dados via API da Dito

Atualmente, a Dito possui uma API pública para envio dos dados, que permite:

• Enviar o cadastro de um consumidor;
• Enviar os comportamentos desse consumidor.

Estrutura do evento de carrinho abandonado

Para utilizar a funcionalidade de carrinho abandonado dos produtos da Dito, é necessário enviar um comportamento no seguinte padrão de dados:

• Nome do evento: abandonou-carrinho
• Nome da propriedade com o link do carrinho: cart_link

É necessário inserir o link do carrinho abandonado pelo consumidor, que será utilizado para:

• Personalizar a comunicação;
• Exibir ao vendedor.

Exemplo de envio

Exemplo dos dados mencionados:

IMPORTANTE: Para utilizar a API, é necessário habilitar o acesso. Caso ainda não o tenha, acione nosso time via chat para que possamos orientá-lo quanto à habilitação. É necessária a criação de um e-mail genérico que tenha vínculo com a marca e que será usado apenas para o acesso à API, por exemplo: integracao@nomedamarca.com.br.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Posso enviar dados de carrinho abandonado sem usar API?
Resposta: Não. O envio desse tipo de informação depende da integração via API da Dito, que permite registrar o comportamento do consumidor.

2. Pergunta: O link do carrinho é obrigatório no envio?
Resposta: Sim. O campo cart_link é essencial para permitir a personalização da comunicação e a visualização do carrinho abandonado.

3. Pergunta: Preciso de suporte técnico para configurar essa integração?
Resposta: Na maioria dos casos, sim. A configuração envolve integração com API e envio de eventos, o que normalmente requer apoio técnico.

4. Pergunta: Qual o requisito para vincular o carrinho ao cliente?
Resposta: É necessário identificar o usuário no momento em que ele insere o e-mail no checkout ou realiza o login para vincular o carrinho ao perfil na Dito.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)

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