Na Dito CRM, enquanto nossa API é o canal ideal para você nos enviar dados com agilidade, o BigQuery é a ferramenta que devolve o poder de análise, permitindo extrair e cruzar informações estratégicas com total liberdade. Neste material vamos abordar um pouco sobre essas opções e como solicitar acesso a nossa equipe.

• Nível de Acesso: Administrador e Desenvolvedor.
  Persona: Analista de E-commerce, Desenvolvedor.

API Pública

A Dito possui uma API pública que permite o envio de cadastros e comportamentos de consumidores para a plataforma. Ela serve para integrar dados de origens externas, eventos de carrinho abandonado em plataformas (caso não possuam Vtex), garantindo a centralização das informações.

O que você faz através da nossa API?

Para que a segmentação no CRM seja precisa, a API foca em dois pilares fundamentais:

• Identificação (Quem é o cliente?): Envio e atualização do cadastro completo do consumidor (nome, e-mail, telefone, preferências e tags personalizadas). Isso garante que você sempre tenha a ficha do cliente atualizada.

• Track (O que o cliente faz?): Registro de comportamentos e eventos em tempo real. Seja uma compra realizada, um produto visualizado no site ou um abandono de carrinho, cada passo do cliente é enviado para que você possa agir sobre ele.

Você pode ter acesso a nossa documentação oficial clicando aqui, nela irão constar informações de como:

• Enviar o cadastro de um consumidor;
• Enviar os comportamentos desse consumidor.

Uma das formas mais comuns de utilizar nossa API de envio é integrando-a às suas Landing Pages de campanha. Quando um visitante preenche um formulário para baixar um material ou receber um cupom, a API da Dito trabalha nos bastidores para:

• Criar a ficha: O nome, e-mail e telefone capturados no formulário são enviados instantaneamente para criar ou atualizar o cadastro desse consumidor na base da Dito.

Importante: para ter acesso você precisa solicitar via suporte, onde será criada uma SA (service account) para o solicitante.

A nossa API pública foi desenhada para garantir que nenhum dado de comportamento seja perdido, funcionando como um fluxo contínuo de entrada.

BigQuery Dito: Transformando dados em inteligência

Se você utiliza a nossa API, sabe que ela é uma excelente ferramenta para enviar informações para a Dito (como transações, eventos e características dos seus clientes). Porém, para que sua estratégia seja completa, você também precisa de uma forma potente de extrair e analisar esses dados.

É aqui que entra o BigQuery.

O que é o BigQuery?

O BigQuery é o local onde guardamos todas as informações que você nos envia, de forma organizada, segura e pronta para ser consultada em alta velocidade.

Para que ele serve?

Diferente da nossa API atual (que é focada em receber dados), o BigQuery é a ferramenta que permite que você leia e cruze essas informações. Com ele, você pode:

• Criar relatórios personalizados: Vá além dos dashboards padrão e crie suas próprias métricas.
• Exportar dados brutos: Leve suas segmentações e históricos de eventos para outras ferramentas (como Power BI, Tableau ou planilhas).
• Análises Profundas: Entenda o comportamento do seu cliente cruzando dados de diferentes períodos e campanhas com total liberdade.

Por que eu preciso dele se já tenho a API?

Hoje, a API da Dito funciona como uma "via de mão única": ela serve para alimentar a plataforma com os dados do seu negócio. O BigQuery é a via de volta. Ele é o caminho oficial para que você tenha acesso total aos dados de segmentação e relatórios que você vê na nossa interface, permitindo manipulações complexas que uma API comum não suporta.

Importante: O acesso ao BigQuery é um serviço opcional e possui um custo adicional caso não esteja presente em contrato. Solicite mais informações via Suporte.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: O que é possível enviar através da API pública da Dito?
Resposta: É possível realizar o envio do cadastro de um consumidor e enviar os comportamentos desse consumidor.

2. Pergunta: Em quais situações de uso a API é indicada?
Resposta: A API é para envio de eventos e características, como por exemplo, dados coletados em uma Landing Page ou eventos de abandonou carrinho para quem não é cliente Vtex.

3. Pergunta: Como obter acesso ao BigQuery para extrair informações específicas?
Resposta: Basta abrir um chamado via chat, para liberar o acesso para o seu usuario.

4. Pergunta: A API pode ser usada para quem não utiliza a plataforma Vtex?
Resposta: Sim, se o usuário quer criar o evento de abandonou carrinho mas não é cliente Vtex, ele pode configurar o evento e fazer o envio via API.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)

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