Ao integrar suas transações de compra com a Dito através da API do Bling, você pode notar diferenças entre o valor exibido na sua loja e o valor registrado na plataforma. Este artigo explica o caminho que esse dado percorre e como conferir os valores registrados.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor.
  Persona: Analista de E-commerce, Gerente de CRM, Analista de Dados.

Plataforma de Integração: Como a Dito processa os valores de transações da API Bling

Como a Dito registra o valor da transação

Nesse modelo de integração, a Dito não busca as informações diretamente da sua loja virtual. O fluxo funciona em etapas:

1. A venda ocorre na loja ou no ponto de venda.

2. O pedido é faturado ou registrado no seu ERP (Bling).

3. O Bling envia os dados da transação para a Dito via API.

Como a Dito atua como um espelho das informações enviadas pelo Bling, a plataforma registra exatamente o valor total consolidado enviado pelo ERP. Se o ERP enviar o pedido já com descontos abatidos ou sem o custo do frete, esse será o valor gravado na timeline do cliente.

Exemplo prático:

• Na sua loja virtual: O cliente fecha o pedido por R$ 475,68 (produtos + R$ 24,00 de frete).

• No Bling: O ERP processa a nota com cupom de desconto e envia apenas o valor líquido dos itens: R$ 251,64 (sem somar o frete no total do evento).

• Na Dito: Ficará registrado o valor de R$ 251,64, refletindo exatamente a carga enviada pelo ERP.

O que fazer em caso de divergência

Se você identificar uma divergência e desejar que a Dito considere um valor diferente (por exemplo, o valor total com frete e sem descontos), a análise e a correção devem ser realizadas diretamente no seu sistema ERP.

• A configuração deve ser feita diretamente no Bling.

• Verifique no Bling quais campos e somatórios estão habilitados para envio de dados nas integrações de API.

• Uma vez alterada a parametrização no ERP, os novos pedidos passarão a refletir a nova regra na Dito.

A Dito atua como um espelho do que é enviado pelo seu ERP para este tipo de integração. Para que o valor seja refletido corretamente na plataforma, é fundamental garantir que o ERP envie o dado desejado.

Como verificar o valor na Dito

Você pode consultar o valor registrado de uma transação na ficha do consumidor. Para isso:

1. Acesse a ficha do cliente em Conhecer > Consumidores
2. Navegue até a seção de comportamento para visualizar os detalhes da transação de compra.
   

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: O valor de uma compra na Dito está diferente do que vejo no meu e-commerce. Por que isso acontece?
Resposta: Isso ocorre porque, em integrações via API do Bling, a Dito registra o valor exato que seu sistema ERP envia. Diferenças podem surgir se o seu ERP processa o valor com descontos já aplicados ou sem incluir o custo do frete, por exemplo. A Dito apenas espelha o dado recebido.

2. Pergunta: Se eu corrigir a configuração no Bling, os valores das transações antigas na Dito serão atualizados?
Resposta: Não. A correção na configuração do Bling afetará apenas as novas transações enviadas para a Dito a partir daquele momento. Os eventos de compra já registrados na plataforma não são alterados retroativamente.

3. Pergunta: Além do valor, quais outros dados de transação a Dito recebe do Bling?
Resposta: A Dito recebe os dados que o Bling está configurado para enviar via API. Geralmente, isso inclui o ID da transação, data, produtos, quantidades e o valor total. É importante consultar a documentação da sua integração no Bling para ver a lista completa de campos enviados.

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