Entender a diferença entre os eventos 'fez-pedido' e 'fez-pedido-produto' é fundamental para analisar corretamente os dados de transações online e criar segmentações precisas em sua conta Dito.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor, Analista de Dados.
  Persona: Analista de Marketing, Analista de Dados, Gerente de E-commerce.

Eventos: Como diferenciar "Fez-Pedido" e "Fez-Pedido-Produto"

O que são os eventos de pedido?

Os eventos fez-pedido e fez-pedido-produto são gerados para as integrações online que trazem a confirmação da compra. Por exemplo, quando um cliente acessa o site e faz uma compra por boleto, é disparado o evento fez-pedido com as informações financeiras da transação e o evento fez-pedido-produto que contém as informações dos itens do pedido.

Quando a confirmação da compra chega por uma integração offline (loja física, por exemplo), os eventos correspondentes são comprou e comprou-produto. Isso permite diferenciar na Dito os usuários que fazem pedidos no site daqueles que efetivamente realizam o pagamento da compra.

Evento: Fez-Pedido

As propriedades deste evento contemplam as informações gerais da transação. Por exemplo, a quantidade de produtos, métodos de pagamento, o valor total pago, etc.

Evento: Fez-Pedido-Produto

Este evento apresenta as informações dos produtos e os dados relacionados. Será registrado um evento fez-pedido-produto para cada produto único que compõe a transação. Ou seja, se um usuário fizer uma transação com 3 produtos diferentes, ele terá apenas 1 evento de fez-pedido e 3 eventos de fez-pedido-produto.

Se o usuário comprar o mesmo produto em uma quantidade maior que 1, será registrado apenas um evento, e a quantidade de itens será sinalizada na propriedade "quantidade".

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: O evento "fez-pedido" é registrado antes ou depois do pagamento ser confirmado?
Resposta: O evento "fez-pedido" geralmente é registrado no momento em que o pedido é finalizado no site (checkout), independentemente da confirmação do pagamento. Para pagamentos confirmados, especialmente de integrações offline, os eventos utilizados são o "comprou" e "comprou-produto".

2. Pergunta: Posso criar uma segmentação de clientes que compraram um produto específico usando o evento "fez-pedido"?
Resposta: Não. Para segmentar por produto, você deve usar o evento "fez-pedido-produto", pois ele contém os detalhes de cada item da transação, como ID do produto, nome e categoria.

3. Pergunta: Se um cliente compra 5 unidades do mesmo item, quantos eventos "fez-pedido-produto" serão gerados?
Resposta: Apenas um evento "fez-pedido-produto" será gerado para aquele item. A quantidade de 5 unidades será registrada dentro da propriedade "quantidade" desse único evento.

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