Os eventos "comprou" e "comprou-produto" da Dito são usados para rastrear o comportamento de compra dos clientes. A principal diferença entre eles está na forma como as compras são contabilizadas por variedade de produtos (SKU) ou por quantidade total de itens. Essa funcionalidade permite análises mais precisas de desempenho de produtos e comportamento do consumidor.

• Nível de Acesso: Administrador.
  Persona: Analista de Marketing, Analista de CRM, Gerente de E-commerce.

Como diferenciar o 'comprou' do 'comprou produto' na Dito

O que são os eventos "comprou" e "comprou-produto"

Na Dito, os eventos "comprou" e "comprou-produto" registram informações relacionadas às compras dos clientes. Embora pareçam semelhantes, eles possuem diferenças importantes em como os dados são tratados e exibidos.

Visão Geral dos Eventos

Evento "comprou"

Registra quantos SKUs diferentes foram adquiridos em um pedido, independentemente da quantidade de unidades de cada SKU. Um SKU (Stock Keeping Unit) é um código único que identifica um produto no estoque.

Exemplo: Se um cliente comprou:

• 4 camisetas (mesmo SKU)
• 3 vestidos (mesmo SKU)
• 1 short
• 2 saias

O evento "comprou" vai registrar 4 produtos diferentes, porque são 4 SKUs distintos.

Evento "comprou-produto"

Registra a quantidade total de cada item comprado, mesmo que o SKU se repita.

Exemplo:

• 4 unidades de camiseta (SKU X)
• 3 unidades de vestido (SKU Y)
• 1 unidade de short (SKU Z)
• 2 unidades de saia (SKU W)

O evento "comprou-produto" registra 10 unidades no total, detalhadas por SKU.

Passo a Passo: Como Consultar os Eventos

Acompanhe como identificar e interpretar corretamente os eventos "comprou" e "comprou-produto" na plataforma Dito.

1.Acesse a plataforma Dito: Faça login no painel com suas credenciais.

2.Acesse o menu em Conhecer > "Segmentos": No menu lateral, clique em "Segmentos" para visualizar os registros.

3.Crie um segmento com o evento "comprou": Clique para criar um novo segmento e utilize o campo de busca para localizar o evento "comprou". Visualize os SKUs distintos registrados dentro da ficha de um cliente.

4.Busque pelo evento "comprou-produto": Repita o processo para o evento "comprou-produto" para comparar a quantidade de itens.

5.Compare os dados dos dois eventos: Observe como o evento "comprou" mostra os SKUs únicos, enquanto o "comprou-produto" detalha todas as unidades, fornecendo uma visão completa da compra.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Por que os números dos eventos “comprou” e “comprou-produto” são diferentes?
Resposta: Porque o evento "comprou" contabiliza a variedade de produtos (SKUs únicos), enquanto o "comprou-produto" contabiliza o volume total de itens, incluindo repetições do mesmo SKU.

2. Pergunta: O evento “comprou” considera variações de cor ou tamanho como SKUs diferentes?
Resposta: Sim. Geralmente, cada variação de um produto (como cor, tamanho ou modelo) possui um SKU único e, portanto, será contabilizada como um item distinto pelo evento "comprou".

3. Pergunta: Posso usar os dois eventos juntos em um mesmo relatório ou segmento?
Resposta: Sim. Combinar os dois eventos permite criar análises mais completas, como identificar clientes que compram uma grande variedade de produtos versus clientes que compram grandes quantidades de poucos produtos.

4. Pergunta: Qual evento devo usar para saber a quantidade total de produtos vendidos em uma campanha?
Resposta: O evento "comprou-produto" é o ideal para essa análise, pois ele soma todas as unidades vendidas, fornecendo o volume total.

5. Pergunta: Esses eventos registram compras de lojas físicas e e-commerce da mesma forma?
Resposta: Sim, desde que a integração de ambos os canais esteja enviando os dados de compra para a Dito, os eventos funcionarão da mesma maneira, independentemente da origem da transação.

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