Exportar dados de receita da sua base de clientes é fundamental para análises estratégicas, cruzamento de dados e relatórios gerenciais. A Dito permite exportar os dados segmentados de receita dos últimos 12 meses (R12M) de forma simples para auditorias, análises de Lifetime Value (LTV) e para alimentar outras ferramentas de Business Intelligence (BI).

• Nível de Acesso: Administrador, Editor.
  Persona: Analista de CRM, Analista de Marketing, Gerente de E-commerce, Analista de BI.

CDP: Como exportar dados de receita dos últimos 12 meses

1. Crie um segmento com o filtro de receita

Para segmentar os usuários com base na receita total acumulada, adicione um novo filtro. Acesse Dito Inteligência > RFM. Em seguida, localize e escolha a opção RFM valor monetário e defina as condições desejadas. No exemplo abaixo, a segmentação inclui todos que possuem este campo preenchido.

2. Nomeie e salve o segmento

Para habilitar a exportação, nomeie e salve o segmento que você acabou de criar:

3. Configure os campos para exportação

Após salvar, o botão de exportar ficará habilitado. Clique nele para configurar o arquivo a ser exportado.

Por padrão, a exportação de um segmento já inclui as seguintes colunas fixas: Nome, E-mail, Data de nascimento, Cidade, Estado, Rua, CEP, País, Gênero, Data de cadastro e Data de alteração.

Para incluir o valor da receita, na seção Campos adicionais (custom data), busque e selecione o campo rfm_monetary.

4. Localize a receita no arquivo exportado

Na planilha gerada, o valor do RFM estará na coluna chamada rfm_monetary, geralmente localizada entre as últimas colunas do arquivo. Cada linha exibirá o valor financeiro total acumulado gasto por aquele consumidor específico nos últimos 12 meses.

Saiba mais sobre as funcionalidades de propriedades de receita e suas variações nas segmentações da Dito nestes artigos:

CDP: Como criar filtros utilizando propriedades de receita

CDP: Como segmentar a receita dos últimos 12 meses

Ainda não contratou o Módulo RFM?

 Se a sua marca ainda não possui essa inteligência, a exportação de receita exigirá a seleção manual de eventos de "compra" para calcular os valores em uma planilha externa. Para eliminar o trabalho manual e ativar o módulo, fale com nosso time de suporte ou com seu Gerente de Contas (CSM). 

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Por que o valor de receita no meu arquivo exportado é diferente do meu sistema de BI?
Resposta: O campo "rfm_monetary" da Dito considera estritamente a receita acumulada dos últimos 12 meses (R12M). Verifique se a janela de tempo e os critérios de cálculo em seu sistema de BI são os mesmos para garantir uma comparação correta.

2. Pergunta: Posso exportar a receita de um período diferente, como dos últimos 6 meses?
Resposta: O campo "rfm_monetary" é fixo para os últimos 12 meses. Para analisar outros períodos, você precisará criar um segmento com filtros baseados no evento de "compra", exportar os dados e calcular o valor manualmente em uma planilha.

3. Pergunta: Não consigo encontrar o campo "rfm_monetary" para adicionar à exportação. O que devo fazer?
Resposta: A disponibilidade do campo "rfm_monetary" depende da contratação do Módulo RFM. Se ele não aparece em sua lista de campos adicionais, entre em contato com nosso suporte ou com seu Gerente de Contas (CSM) para solicitar a ativação.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)