Na plataforma Dito, a funcionalidade de propriedades de receita permite criar filtros inteligentes para agrupar consumidores com base no valor gerado em suas compras. Essa análise é fundamental para identificar desde clientes de alto valor (VIPs) até aqueles que precisam de um estímulo para voltar a comprar, otimizando suas estratégias de retenção.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor.
  Persona: Analista de CRM, Gerente de E-commerce.

Entendendo a Origem do Dado: O Módulo RFM

Para que você consiga filtrar e analisar a receita dos últimos 12 meses de forma automatizada na Dito, essa inteligência é extraída diretamente do nosso módulo de RFM (Recência, Frequência e Valor Monetário). O RFM é uma ferramenta poderosa que estuda o comportamento do seu consumidor, e o "M" (Monetário) é justamente o cálculo que soma o valor gasto por aquele cliente em uma janela de tempo específica — como o acumulado dos últimos 12 meses.

Passo a Passo: Como Criar o Filtro de Receita

1. Acesse a Área de Segmentação

No menu principal, acesse Segmentação e clique no botão para Criar Segmento.

2. Selecione o Filtro de Receita

Para usar a receita total acumulada, adicione um novo filtro e selecione Dito Inteligência > RFM. Em seguida, localize e escolha a opção RFM valor monetário, e defina as condições desejadas, neste filtro estamos segmentando por quem tem esse campo preenchido:

Assim, no segmento irão retornar todos os consumidores que possuem esse campo preenchido:

Saiba mais sobre as funcionalidades de propriedades de receita e suas variações nas segmentações da Dito neste artigo:

CDP: Como criar filtros utilizando propriedades de receita
CDP: Como exportar dados de receita dos últimos 12 meses

Ainda não tem o módulo RFM ativo na sua plataforma?

Contratar o módulo RFM é de grande valor para  Analistas de CRM e Gerentes de E-commerce. Com ele, a Dito calcula automaticamente quem são seus clientes VIPs, os em risco de churn (pistas de abandono) e o faturamento dos últimos 12 meses de cada um, sem que você precise montar fórmulas manuais toda semana.

Se você quer automatizar suas réguas e ter esse poder de disparo imediato, fale conosco no chat do suporte ou com o seu Gerente de Contas (CSM) e entenda como ativar o RFM na sua operação.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: O que é a 'Receita' nos filtros da Dito? De onde vem esse dado?
Resposta: A propriedade 'Receita' representa o valor monetário total gasto por um cliente nos últimos 12 meses. Este dado é calculado e atualizado automaticamente pelo nosso módulo de RFM (Recência, Frequência e Valor), garantindo uma visão precisa e atual do comportamento de compra.

2. Pergunta: Posso filtrar por valores de uma única compra em vez do total acumulado?
Resposta: Sim. Para analisar o valor de transações individuais, você deve criar um filtro baseado no evento 'Comprou' e adicionar uma propriedade de evento para o 'Valor' daquela compra específica. O filtro de 'Receita' nas características do cliente é focado no valor total acumulado.

3. Pergunta: Preciso ter o módulo RFM para usar o filtro de Receita?
Resposta: Sim, o filtro de 'Receita' que representa o faturamento acumulado dos últimos 12 meses é uma inteligência exclusiva do módulo RFM. Se ele não estiver ativo em sua conta, esta opção de filtro não estará disponível.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)

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