Alguns segmentos precisam de detalhes para filtrar de forma mais assertiva os seus clientes. O operador "Contém" ajuda a criar filtros mais flexíveis, permitindo buscar por termos específicos dentro de um campo de texto.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor.
  Persona: Analista de CRM, Analista de Marketing, Gerente de E-commerce.

Segmentação: Como usar o operador "Contém"

O uso do “Contém” é muito abrangente. Seguem algumas regras sobre o comportamento dele:

1. Não é possível fazer a busca de "partes de palavras"

O operador busca por termos (palavras) inteiros. Uma busca por "camis" não encontrará o termo "camiseta", por exemplo.

2. Letras maiúsculas e minúsculas não importam

A busca não diferencia maiúsculas de minúsculas. Pesquisar por "vestido" ou "VESTIDO" trará os mesmos resultados.

3. Acentos importam

A busca diferencia palavras com e sem acento. Se você buscar por "joao", não encontrará resultados que contenham "João".

4. O "Contém" utiliza o princípio do "E"

Ao pesquisar dois ou mais termos, o sistema buscará por registros que contenham TODAS as palavras pesquisadas, não apenas uma delas.

5. A ordem dos termos de busca não importa

Pesquisar por "vestido preto" ou "preto vestido" trará exatamente os mesmos resultados.

6. Caracteres especiais que juntam e separam termos

Alguns caracteres especiais, como o espaço e o hífen (-), separam palavras em termos de busca distintos. Outros, como o ponto (.), unem palavras em um único termo.

6.1 - Exemplo Prático

No e-mail “jessica-souza@dito.com.br” temos 3 termos de pesquisa, uma vez que, de acordo com a tabela acima, o hífen ( - ) separa ‘jessica’ de ‘souza’, o arroba ( @ ) separa ‘souza’ de ‘dito’ e o ponto ( . ) aproxima o ‘dito’ do ‘com’ e do ‘br’.

Entendendo essa regra, para buscar especificamente o e-mail “jessica-souza@dito.com.br” sem digitar o e-mail completo, podemos pesquisar das seguintes formas:

Notem que, se substituirmos o arroba ( @ ) por espaço ( ) ou qualquer outro caractere especial que separa termos, conseguimos o mesmo resultado de pesquisa:

Na mesma base utilizada para criar esse exemplo também temos o e-mail “jessica.souza@dito.com.br”, no entanto, esse e-mail não aparece na pesquisa porque, ao contrário do hífen ( - ) que separa palavras, o ponto ( . ) as une e o filtro “contém” não busca parte de termos. Assim, só conseguimos encontrar este e-mail se digitarmos a expressão inteira “jessica.souza”.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Posso usar o 'contém' para buscar parte de uma palavra, como 'camis' para encontrar 'camiseta'?
Resposta: Não, o operador 'contém' busca por termos (palavras) inteiras. A busca por 'camis' não retornaria 'camiseta', pois o sistema não pesquisa fragmentos de palavras.

2. Pergunta: Se eu buscar por 'PROMOÇÃO IMPERDÍVEL', o sistema encontrará 'promoção imperdível' (em minúsculas)?
Resposta: Sim, a busca com o operador 'contém' não diferencia letras maiúsculas de minúsculas. A ordem dos termos também não importa, então buscar por 'imperdível promoção' traria o mesmo resultado.

3. Pergunta: Qual a diferença prática entre usar um ponto (.) e um hífen (-) ao buscar um e-mail?
Resposta: O hífen (-) atua como um separador, tratando 'nome-sobrenome' como dois termos distintos ('nome' e 'sobrenome'). Já o ponto (.) age como um unificador, tratando 'nome.sobrenome' como um único termo. Isso significa que você precisa digitar 'nome.sobrenome' por inteiro para encontrá-lo.

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