O módulo de Integrações é responsável por conectar seus ecossistemas de e-commerce, ERPs, lojas físicas e ferramentas digitais para garantir um fluxo contínuo e seguro de informações. Neste guia, você aprenderá a acompanhar a saúde das integrações, monitorar o volume de eventos recebidos em tempo real, explorar conectores nativos e configurar alertas para que sua equipe técnica mantenha a operação sempre estável.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor, Operador.
  Persona: Analista de TI, Desenvolvedor, Analista de CRM, Gerente de E-commerce.

Plataforma de Integração: Como monitorar e gerenciar suas conexões

O que é a Plataforma de Integrações?

A Plataforma de Integrações é o painel de controle responsável por conectar a Dito às suas fontes de dados externas (plataformas de e-commerce, sistemas de PDV, bancos de dados e ferramentas de comunicação).

Ela garante que as interações dos seus consumidores — como compras realizadas, produtos visualizados, cadastros ou atualizações de perfil — cheguem à Dito de forma automatizada (seja em tempo real ou periódica). Além disso, oferece visibilidade completa sobre o status de cada conexão e a volumetria diária dos eventos processados.

Quando utilizar?

O módulo de Integrações deve ser o ponto de consulta principal para equipes de TI, CRM e operações sempre que precisarem validar o tráfego de dados.

Principais cenários de uso:

• Monitoramento Diário e Auditoria de Dados: Para certificar que o fluxo de compras, cliques e navegações está entrando corretamente no sistema sem interrupções.

• Conexão de Novas Ferramentas: Para consultar quais ferramentas hoje a Dito tem integração, e facilitar a sua empresa contratar um novo e-commerce (ex: VTEX, Shopify, Adobe Commerce) ou ERP e precisar ativar conectores nativos.

• Investigação de Falhas e Instabilidades: Caso perceba que os dados de um canal pararam de atualizar, utilizando a tela de monitoramento para validar o status da integração.

• Gestão de Alertas Técnicos: Para cadastrar os e-mails dos responsáveis de TI que devem receber notificações automáticas sobre eventuais quedas ou falhas de sincronização.

Principais funcionalidades

• Menu Superior de Navegação: Alternância simples entre as seções Monitoramento, Lista de fonte de dados, Lista de integrações, Configuração de alertas e Integrações disponíveis.
  
  

  

• Painel de Monitoramento (Visão Geral de Status):

  • Tabela explicativa contendo Data e hora da extração, Frequência de atualização (Periódico ou Tempo real), Descrição da integração (ex: Integração com VTEX, Navegação do Cliente, Banco de Dados) e Status claro com indicação visual (ex: SUCESSO).

  • Filtro por período personalizável para analisar logs de datas específicas.

    

• Gráficos de Volumetria Diária de Eventos:

  • Visualização em barras com a volumetria de entrada dos eventos nos últimos 7 dias.

  • Mapeamento de picos e padrões de tráfego na ingestão de dados.

    

• Tabela de Lista de Eventos:

  • Quebra detalhada por Data da ingestão, Tipo do evento (ex: comprou-produto, comprou, received-cashback, descadastrou-agenda) e Quantidade exata de eventos processados.

    

• Configuração de Alertas:

  • Painel para gerenciamento dos contatos técnicos (nome, e-mail e cargo) habilitados para receber alertas automáticos sobre o funcionamento das integrações, com opção de + Adicionar e-mail e remoção rápida.

• Lista de Fonte de Dados:

  A aba Lista de fonte de dados é a seção onde são cadastradas e geridas as conexões com os bancos de dados do seu negócio. Quando configurada, a seção disponibiliza uma visão clara de todas as conexões ativas e dos respectivos parâmetros:

  • Tabela de Fontes Cadastradas: Exibe o Nome atribuído à conexão, o tipo de Fonte de dados, o Status atual da integração, a data da Última extração e o botão para disparar a ação de Extrair dados manualmente.

  • Painel de Inicialização: Quando não existem fontes configuradas, a tela apresenta o botão de atalho Começar ou o botão superior Configurar nova fonte de dados.

• Passo a Passo de Configuração:

  Ao iniciar o cadastro de uma nova fonte de dados, o sistema guia a equipe através de um painel lateral (drawer) dividido em etapas:

  1. Informe os Dados da Fonte: Defina um nome para identificar a conexão (ex.: ERP Produção, Banco Vendas PDV).

     

  2. Selecione a Fonte de Dados: Escolha o banco de dados relacional (ERP/Integração Personalizada) entre os conectores nativos disponíveis:

     • Oracle

     • Firebird

     • Postgres

     • SQLServer

     • MySQL

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  4. Configure a Extração de Dados: Insira os parâmetros de acesso (host, porta, usuário e senha) e valide as regras de consulta para autorizar a extração segura de informações.

     

• Catálogo de Integrações Disponíveis:

  • Vitrine de conectores pré-configurados organizados por categoria, incluindo E-commerce (Adobe Commerce, Ez Commerce, Jet Commerce, Linx Commerce, Logicom, Shopify, Tiki, Tray Commerce, Vtex CMS, Vtex, Vtex IO) e ERP.

  • Botão direto Falar com especialista para solicitar suporte na ativação de novas conexões.

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Guia de Links Relacionados

Separamos nesta etapa os principais links para aprimorar seu conhecimento:

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Se a minha integração parar de funcionar, serei notificado?
Resposta: Sim, desde que você configure os alertas. Na seção 'Configuração de Alertas', é possível cadastrar os e-mails da sua equipe técnica para receberem notificações automáticas sobre falhas ou instabilidades.

2. Pergunta: Qual a diferença entre uma integração 'Periódica' e em 'Tempo Real'?
Resposta: Uma integração em 'Tempo Real' envia os dados para a Dito assim que o evento acontece na origem (ex: uma compra no e-commerce). Já a integração 'Periódica' agrupa os dados и os envia em intervalos programados (ex: uma vez por dia). A escolha depende da necessidade da sua estratégia de CRM.

3. Pergunta: Minha plataforma de e-commerce não está na lista de 'Integrações Disponíveis'. Como posso conectar meus dados?
Resposta: Se sua ferramenta não possui um conector nativo, você pode utilizar nossa API ou configurar uma integração via banco de dados na aba 'Lista de Fonte de Dados'. Recomendamos acionar nosso time de especialistas pelo chat para avaliar o melhor caminho para o seu cenário.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)

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