O módulo de Perfil Unificado é o responsável por consolidar cadastros duplicados e conectar diferentes interações de um mesmo consumidor em uma única identidade centralizada.

Neste guia, você aprenderá a acompanhar a taxa de unificação da sua base, auditá o status dos perfis mesclados e entender como o sistema combina dados de e-commerce, lojas físicas e canais digitais para eliminar duplicidades.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor.
  Persona: Analista de Marketing, CRM Manager.

O que é o módulo?

O módulo de Perfil Unificado é a central de resolução de identidades (Identity Resolution) da Dito. Ele identifica quando um mesmo consumidor possui múltiplos cadastros na plataforma e agrupa esses registros em uma única Ficha Principal.

Ao cruzar chaves primárias de identificação como CPF/CNPJ, E-mail e Telefone, o módulo garante que o histórico de compras, comportamento de navegação e engajamento em campanhas permaneçam centralizados em uma única ficha.

Para mais detalhes acesse: Perfil Unificado: O que é o Perfil Unificado?

Quando utilizar?

O Perfil Unificado deve ser utilizado rotineiramente para monitorar a qualidade do merge de dados e tratar exceções cadastrais.

Principais cenários de uso:

• Auditoria de Duplicidades da Base: Para acompanhar a porcentagem de perfis unificados em relação ao total de identidades capturadas no período.

• Resolução de Perfis Inconsistentes: Quando o sistema identifica cadastros com divergência de dados cruciais (como nomes diferentes vinculados ao mesmo CPF) e requer verificação manual.

• Consulta da Composição do Perfil: Para verificar quais fichas secundárias (e-mails antigos, telefones anteriores) foram mescladas ao cadastro principal de um cliente.

• Acompanhamento de Chaves de Identificação: Para entender quais identificadores (CPF, E-mail ou Telefone) estão sendo mais utilizados para unificar os cadastros.

Saiba mais em: Perfil Unificado: Como analisar os dados do Perfil Unificado?

Principais funcionalidades

• Navegação por Abas (Visão Geral x Lista de Perfis):

  • Visão Geral: Painel executivo de métricas gerais e performance das regras de unificação.

  • Lista de Perfis: Tabela operacional para buscar, filtrar e inspecionar cada perfil e suas unificações.

• Resultado Geral e Eficiência de Unificação: Gráfico em rosca com a porcentagem global de perfis unificados, acompanhado dos contadores de Total de perfis identificados e Total de perfis unificados.

  

• Gráfico de Resultados por Período: Acompanhamento temporal da evolução de Perfis identificados x Perfis unificados em linha do tempo filtrável por intervalo de datas.

  

• Painel de Aguardando Unificação: Mapeamento de status críticos com botão direto Verificar perfis:

  • Perfis em espera: Cadastros na fila para processamento de unificação.

  • Perfis inconsistentes: Alertas de cadastros com dados conflitantes que exigem análise.

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• Métricas de Chaves de Unificação: Exibição do volume de unificações realizadas por tipo de chave: CPF/CNPJ, E-mail e Telefone.

  

• Filtros e Status na Lista de Perfis:

  • Indicadores de topo: Oportunidades encontradas, Unificados (%), Em espera (%), Inconsistentes (%) e Cancelados (%).

  • Barra de busca por Modo de busca e filtros de visualização por status.

  • Tabela com Nome, indicador do canal (E-MAIL, CPF/CNPJ), Status (ex: UNIFICADO), Nº de unificações, Última unificação e Receita total.

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• Modal / Painel Lateral "Fichas do Perfil": Ao selecionar um registro, exibe a estrutura completa do merge:

  • Perfil Unificado: Dados consolidados na Ficha Principal (Nome, data de unificação, CPF/CNPJ, Telefone, E-mail e Receita acumulada) com atalho direto no botão Abrir perfil.

  • Fichas Relacionadas: Lista detalhada de todos os cadastros individuais que foram combinados para formar a identidade unificada.

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4. Guia de Links

Consulte os artigos abaixo para dominar a resolução de identidades da plataforma:

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: O que acontece com os dados dos perfis secundários após a unificação?
Resposta: Todos os dados relevantes, como histórico de compras, eventos e interações dos perfis secundários, são migrados e consolidados na Ficha Principal. Os perfis secundários deixam de existir como identidades ativas, tornando-se parte do histórico do perfil unificado.

2. Pergunta: A unificação é um processo automático? O que significa um perfil "inconsistente"?
Resposta: A unificação é majoritariamente automática, baseada em regras de chaves primárias (CPF, e-mail, telefone). Um perfil é marcado como "inconsistente" quando o sistema encontra dados conflitantes que exigem intervenção manual, como dois nomes diferentes associados ao mesmo CPF, para garantir a precisão da unificação.

3. Pergunta: Posso reverter uma unificação feita por engano?
Resposta: Não, o processo de unificação de perfis é irreversível. Por isso, a análise de perfis "inconsistentes" é crucial para garantir que apenas cadastros do mesmo consumidor sejam mesclados.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)

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