Os novos relatórios do Dito Agenda foram desenvolvidos para oferecer uma análise mais precisa das suas campanhas e dos resultados obtidos por lojas e vendedores. Esta atualização fornece um direcionamento mais eficiente para estratégias de marketing e vendas, permitindo uma análise de desempenho com maior detalhamento.

• Nível de Acesso: Administrador, Visualizador.
  Persona: Franqueado, Gerente Regional, Vendedor, Analista de Marketing.

Agenda: Como entender as mudanças nos novos relatórios

Análise de Campanhas

Antes: Nos relatórios anteriores, era impossível identificar quais lojas e vendedores obtiveram os melhores resultados em determinadas campanhas, como a de carrinho abandonado. Além disso, não era possível identificar quais lojas e vendedores não estavam priorizando certas campanhas, resultando em perda de oportunidades de vendas.

Agora: Desenvolvemos uma nova experiência que permite filtrar e agrupar os resultados do Dito Agenda com base em dimensões essenciais, como campanhas, lojas, vendedores e períodos, possibilitando uma análise mais detalhada dos dados.

Visão de Campanhas no Grupo de Lojas

Antes: Havia a falta de relatórios de campanhas para franqueados e gerentes regionais, o que dificultava o direcionamento de suas equipes para as melhores estratégias. Além disso, os relatórios não forneciam um indicador de conversão, impossibilitando a identificação das lojas e vendedores com melhor desempenho.

Agora: Você pode, por exemplo, analisar os resultados diários de um vendedor específico na campanha de Pós-venda ou compreender quais lojas estão obtendo melhores resultados na campanha de Carrinho Abandonado. Com o recurso do Grupo de Lojas, os franqueados têm acesso a análises mais abrangentes, podendo direcionar suas equipes e promover o compartilhamento de boas práticas.

Métrica de Contato Único

Antes: Se um mesmo cliente estivesse em três listas diferentes, o sistema contabilizava três oportunidades de contato. Quando o vendedor realizava o primeiro contato, o cliente saía das demais listas, mas o relatório registrava as três oportunidades, inflando a métrica.

Agora: Contabilizamos no relatório apenas um contato único. Ou seja, se o cliente esteve em 3 listas e o vendedor realizou o contato, ele sai das demais listas e apenas um contato é contabilizado no relatório, refletindo o esforço real. Para entender melhor cada métrica, acesse nosso  Glossário de métricas do agenda

Exemplo: Um consumidor que abandona um carrinho é contatado. Dias depois, ele abandona outro carrinho e é disponibilizado novamente na mesma campanha. Nesse caso, como são duas oportunidades de venda distintas, o sistema contabilizará dois contatos.

Principais Benefícios dos Novos Relatórios

• Direcione o esforço das equipes para as campanhas que apresentam melhor desempenho em cada loja e região.

• Identifique quais lojas e vendedores têm melhor desempenho e compartilhe boas práticas com toda a rede.

• Promova o engajamento da rede com as estratégias de CRM, fornecendo benchmarks detalhados sobre os resultados.

• Mantenha os franqueados mais contextualizados e próximos das estratégias de CRM adotadas pela marca.

Para facilitar a visualização, preparamos um GIF que ilustra o passo a passo de como navegar e utilizar os novos relatórios.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Quais são as principais novidades nos relatórios do Agenda?
Resposta: A principal mudança é a capacidade de filtrar e agrupar resultados por campanhas, lojas e vendedores, permitindo uma análise muito mais detalhada do desempenho e da conversão de vendas.

2. Pergunta: Como a contagem de "contato único" afeta minhas métricas?
Resposta: A nova contagem é mais precisa. Se o mesmo cliente estiver em várias listas (ex: carrinho abandonado e pós-venda), ele será contado como uma única oportunidade de contato para o vendedor, evitando inflar os números e dando uma visão real do esforço.

3. Pergunta: Gerentes e franqueados conseguem ver os resultados de vendedores específicos?
Resposta: Sim. A nova visão de grupo de lojas permite que a gestão analise o desempenho individual de cada vendedor e loja, facilitando a identificação de boas práticas e a necessidade de treinamentos.

4. Pergunta: Onde encontro a taxa de conversão nos novos relatórios?
Resposta: A taxa de conversão agora é um indicador claro nos relatórios, mostrando quantos dos contatos realizados por um vendedor ou loja se transformaram efetivamente em vendas, o que antes não era possível visualizar.

5. Pergunta: Essa atualização muda a forma como os vendedores usam o Agenda?
Resposta: A utilização do dia a dia para o vendedor não muda. A mudança impacta principalmente a análise de resultados, que se torna mais estratégica e poderosa para gestores e analistas.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta, das 9h às 18h)