A funcionalidade de Gestão de Vendedores permite o controle total sobre as equipes de vendas diretamente na plataforma Dito. Com ela, você pode adicionar, editar e gerenciar o status de cada membro, garantindo que o encarteiramento e a distribuição de contatos do Agenda funcionem de forma precisa e eficiente.

• Nível de Acesso: Administrador, Administrador de Dados
  Persona: Gerente de Loja, Administrador de Vendas

Como gerenciar equipes de vendas na plataforma

Onde acessar a Gestão de Vendedores

1. No menu lateral da plataforma Dito, acesse Configurações.
2. Clique em Lojas.
3. Selecione a opção Gestão de Vendedores.

Entendendo a Lista de Vendedores

A lista exibe todos os vendedores cadastrados, organizados por loja. Isso significa que cada linha representa um vínculo entre um vendedor e uma loja. Portanto, um mesmo vendedor pode aparecer várias vezes se estiver associado a múltiplas lojas.

Em cada registro, você visualizará:

• Nome, CPF e código do vendedor;
• Loja atribuída;
• Cargo (vendedor ou gerente);
• Status na loja atribuída (ativo, inativo, ausente).

Como Utilizar os Filtros

Para otimizar sua busca, utilize os filtros disponíveis. Ao abrir a tela, clique em "Exibir Filtros" para expandir as opções. Você pode combinar filtros para encontrar registros específicos.

Os filtros disponíveis são:

• Nome do vendedor: Campo de busca livre que filtra resultados automaticamente conforme você digita.
• Código do vendedor: Permite buscar por um ou mais códigos exatos.
• CPF do vendedor: Busca por um ou mais CPFs, com ou sem pontuação.
• Status e Cargo: Seleção simples para filtrar por "Ativo", "Inativo", "Ausente", "Vendedor" ou "Gerente".
• Loja: Permite selecionar uma ou mais lojas para visualizar os vínculos.

Como Adicionar um Novo Vendedor

1. Clique no botão "Adicionar vendedor", localizado no canto superior direito da tela.
2. Preencha os dados cadastrais: Nome, CPF, Cargo, Código do vendedor e Cupom (opcional).
3. Atribua pelo menos uma loja ao vendedor.
4. Clique em "Salvar" para finalizar.

O código do vendedor não pode ser alterado após o cadastro e deve ser idêntico ao utilizado nos eventos de compra para garantir o correto encarteiramento dos consumidores.

Cenário Especial: Código Concatenado (COD_LOJA:COD_VEND)

Em operações onde a integração de compras envia o código do vendedor combinado com o da loja (ex: 001:123), o cadastro na Dito deve seguir regras específicas para garantir a consistência dos dados:

• Código idêntico: O código cadastrado na Dito deve ser exatamente o mesmo enviado nos eventos de compra, incluindo o código da loja e o separador.
• Vínculo único: Neste cenário, o vendedor só pode estar vinculado a uma única loja, pois o próprio código já define essa associação.
• Novo cadastro para nova loja: Para que o mesmo vendedor atue em outra loja, você deve criar um novo cadastro para ele, com um novo código concatenado correspondente à nova loja.

Como Editar o Cadastro de um Vendedor

Para editar um cadastro, clique sobre o registro do vendedor na lista. Você poderá alterar os seguintes campos:

• Nome
• CPF
• Cargo
• Cupom do vendedor
• Lojas atribuídas e o status em cada uma delas.

O código do vendedor é o único campo que não pode ser editado após a criação.

Entendendo os Status do Vendedor

O status é definido por loja e impacta diretamente a elegibilidade do vendedor no Agenda.

• Ativo: O vendedor está disponível, pode ser definido como vendedor de preferência e recebe contatos no Agenda.
• Inativo: O vendedor não está mais disponível, não recebe contatos e não participa da distribuição. Seus clientes são redistribuídos.
• Ausente: Status temporário para vendedores. Ao selecioná-lo, você decide se os clientes da carteira dele devem ser redistribuídos para outros vendedores ativos durante a sua ausência.

Exclusão de cadastro de vendedor

Após a criação de um cadastro de vendedor na plataforma, não é possível realizar a exclusão desse registro.

Essa limitação existe para garantir a integridade e a consistência dos dados armazenados na plataforma. Cada vendedor cadastrado recebe um ID único, que pode ser utilizado como referência em diferentes informações, como eventos, transações, históricos e relatórios.

A exclusão desse cadastro poderia causar inconsistências nos dados relacionados ao vendedor, impactando a rastreabilidade das informações e a análise dos dados dentro da plataforma.

Por esse motivo, caso seja necessário remover um vendedor da operação, a ação recomendada é realizar a inativação do cadastro. Dessa forma, o histórico permanece preservado, mas o vendedor deixa de estar disponível para novas utilizações dentro da plataforma.

Exemplo:

Cadastrei um vendedor com informações incorretas. O que fazer?

Caso o cadastro tenha sido realizado com um código incorreto ou alguma informação que não possa ser editada, é necessário:

1. Realizar a inativação do cadastro do vendedor incorreto;
2. Criar um novo cadastro de vendedor com o código e as informações corretas.

Essa prática garante que os dados permaneçam organizados e evita impactos em relatórios e eventos já registrados na plataforma.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Por que um vendedor recém-criado, com status Ativo, não recebe contatos no Agenda no mesmo dia do cadastro?
Resposta: O login e as permissões são ativados imediatamente, mas o vendedor só entra na "malha de distribuição" do Agenda no dia seguinte. Isso ocorre porque o sistema processa a elegibilidade de vendedores e a redistribuição de clientes apenas uma vez ao dia, na virada do dia.

2. Pergunta: Se a mesma pessoa for Gerente em uma loja e Vendedor em outra, como devo cadastrá-la?
Resposta: Como o cargo é único por cadastro, a mesma pessoa precisará ter dois registros diferentes, com códigos de vendedor distintos. Um cadastro terá o cargo "Vendedor" e o outro, "Gerente", para que as permissões sejam aplicadas corretamente em cada loja.

3. Pergunta: Qual é a função exata do CPF no cadastro do vendedor?
Resposta: O CPF é um campo obrigatório que funciona como a chave de acesso (login) do vendedor ao aplicativo Agenda/PDV. Ele também é utilizado para auditoria e identificação única da pessoa.

4. Pergunta: Um Gerente pode ter o status "Ausente"?
Resposta: Não. O status "Ausente" e sua funcionalidade de redistribuição de clientes são exclusivos para o cargo de Vendedor. Um Gerente só pode ter o status "Ativo" ou "Inativo".

5. Pergunta: O que acontece com os clientes quando o vendedor entra como "Ausente"?
Resposta: Depende da configuração escolhida no momento da alteração do status. Você pode optar por redistribuir os clientes da carteira dele entre outros vendedores elegíveis da loja ou mantê-los vinculados ao vendedor ausente, que não receberá contatos até voltar ao status "Ativo".

6. Pergunta: Cadastrei um vendedor com informações incorretas. O que fazer? 
Resposta: Não. Após o cadastro do vendedor na plataforma, não é possível realizar a exclusão desse registro. Cada vendedor possui um ID único utilizado para manter a integridade das informações relacionadas a eventos, transações e relatórios. Caso seja necessário remover um vendedor da operação ou corrigir um cadastro realizado com ID incorreto, a orientação é inativar o cadastro existente e criar um novo vendedor com o ID correto.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)