Um guia prático sobre como fazer a consulta de lojas diretamente no App Dito.

Neste artigo você encontrará um guia prático sobre como consultar lojas, entender as informações disponíveis, aplicar filtros e realizar a única alteração manual permitida na Gestão de Lojas no App Dito.

Para quem é este artigo?

• Nível de Acesso: Administrador,  Administrador de Dados

ÍNDICE

• Onde acessar a lista de lojas? 
   Acesse rapidamente o caminho para encontrar todas as lojas cadastradas.
  
  
• O que é possível visualizar na tela de lista de lojas? 
  Visão geral dos dados exibidos e como eles são atualizados
  
  
• O que é possível visualizar na tela de lista de lojas?
  Visão geral dos dados exibidos e como eles são atualizados 
  
  
• Filtros disponíveis na lista de lojas 
  Instruções de como usar a busca por nome ou código 
  • 1. Buscar por nome da loja
  • 2. Buscar por código da loja
    
    
• Cenários possíveis para a consulta de lojas 
  Conheça as diferenças entre o modo apenas consulta e o modo com De/para 
  • Cenário 1 - Apenas Consulta
  •  Cenário 2 - Consulta + De/para de loja
    
    
• Alterando o tipo de encarteiramento da loja 
  Aprenda como ajustar o encarteiramento diretamente pela plataforma 
  • Como realizar a alteração:
  • Pontos importantes sobre essa alteração
    
    
• FAQ – Perguntas Frequentes

Onde acessar a lista de lojas? 

No menu lateral do App.Dito, acesse: Configurações → Lojas → Lista de lojas

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O que é possível visualizar na tela de lista de lojas?

Ao acessar a lista de lojas, você verá:

• Nome da loja

• Código atual

• Códigos atribuídos (somente para marcas com De/para): exibe a quantidade total de códigos atribuídos à loja.

Todos esses dados são enviados diariamente pela integração da marca com a Dito.
Nenhuma dessas informações — exceto o tipo de encarteiramento — pode ser alterada manualmente na plataforma.

Filtros disponíveis na lista de lojas

Na parte superior da tabela, é possível filtrar lojas para encontrá-las rapidamente.

1. Buscar por nome da loja

• Selecione “Nome da loja” nos filtros acima da tabela.
• Digite parte do nome.
• A busca retorna resultados que começam com o texto digitado, ex.: digitando "cent", aparecem "Centro Shopping", "Central 02", etc.

2. Buscar por código da loja

• Selecione “Código da loja” nos filtros acima da tabela.
• Digite o código exato da loja.
• É uma busca exata (sem aproximação), então é necessário inseri.
• (Se utiliza de/para de loja) A busca considera tanto o “Código atual” quanto “Outros códigos”
  

Cenários possíveis para a consulta de lojas

Cenário 1 - Apenas Consulta

Se sua marca utiliza integração e concatenação de código de vendedor, seu acesso será apenas de consulta.

O que poderá visualizar:

• Nome
• Código
• Tipo de encarteiramento

O que não verá:

• Coluna de “Códigos atribuídos”
• Seção de “Atribuir código para a loja”
  

⚠️ Importante:

Nenhuma edição pode ser realizada neste modo.

Essa visualização está disponível apenas para lojas que foram cadastradas via integração com a marca.

 Cenário 2 - Consulta + De/para de loja

Se sua marca possui De/para de loja (e não utiliza concatenação de código de vendedor), você terá acesso a funcionalidades adicionais relacionadas aos códigos das lojas.

Além da visualização completa:

O que você pode fazer nesse cenário:

• Adicionar novos códigos para a loja

• Alterar o tipo de atribuição dos códigos existentes
  (ex.: trocar qual código é o “Código atual”)

• Visualizar todos os códigos atribuídos à loja

O que você não pode fazer:

• Adicionar uma nova loja

• Alterar o nome da loja

• Excluir códigos existentes

• Editar informações vindas da integração que não sejam parte do De/para
  
  

Importante: 

Mesmo marcas que NÃO possuem a feature de “Inclusão e edição de lojas e vendedores” podem manipular códigos quando têm o De/para ativo.
O De/para é uma funcionalidade própria e independente.

Alterando o tipo de encarteiramento da loja

Esta é a única ação manual permitida no acesso de Consulta e Consulta + De/para. O tipo de encarteiramento influencia como a Dito escolhe o vendedor de preferência do consumidor dentro daquela loja.

Como realizar a alteração:

1. Abra Configurações → Lojas → Lista de lojas

2. Clique na loja desejada

3. No campo Selecione o tipo de encarteiramento, selecione a opção. e clique em Salvar.

   

Observação: Funcionalidade disponível para todos os cenários, inclusive apenas Consulta.

Pontos importantes sobre essa alteração:

Uma mudança incorreta pode:

• Direcionar contatos para vendedores incorretos

• Deixar consumidores sem vendedor atribuído

• Reduzir o volume de contatos entregues

• Prejudicar o fluxo operacional do Agenda

• Afetar metas e indicadores de conversão

Altere este campo sempre com critério e alinhamento interno

Você explorou o painel de Gestão de Lojas, aprendendo a consultar dados de cada unidade, aplicar filtros de busca por nome e código, e compreender as limitações de edição baseadas no cenário de integração da sua marca. Mais importante, você dominou o processo de alteração manual do tipo de encarteiramento, garantindo que as regras de negócio e o direcionamento de contatos estejam perfeitamente alinhados para maximizar a performance do seu time de vendas.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs) 

Gostou, mas acha que algo pode melhorar?

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FAQ – Perguntas Frequentes

1- O que fazer quando a busca por código não retorna nenhuma loja?
Verifique se o código digitado está completo e correto, pois a busca funciona apenas com correspondência exata.

2- Por que não vejo a opção de “Atribuir código para a loja”?
Essa função só aparece para marcas que utilizam De/para e não usam concatenação de código de vendedor.

3 - Por que não vejo a opção de “Atribuir código para a loja”?
Essa função só aparece para marcas que utilizam De/para e não usam concatenação de código de vendedor.

4 - Se minha marca utiliza o Cenário 1 (Apenas Consulta), como devo proceder para corrigir um erro no nome ou código de uma loja?

Se sua marca está no cenário de Apenas Consulta, qualquer correção de dados principais (Nome, Código) deve ser feita diretamente no sistema da sua marca que alimenta a Dito. A alteração será refletida na plataforma da Dito após o próximo ciclo de processamento da integração.

5- O que acontece na prática se o tipo de encarteiramento de uma loja for alterado de forma incorreta?

 O tipo de encarteiramento define a lógica de atribuição do vendedor preferencial ao cliente dentro daquela unidade. Uma alteração incorreta pode fazer com que clientes sejam encarteirados a vendedores errados, que clientes permaneçam sem vendedor (ficando inativos na Agenda) ou que o volume de contatos direcionados à loja caia drasticamente, impactando as metas e a operação de vendas.