Neste artigo você encontrará o guia completo para utilizar a funcionalidade De/para de Lojas na plataforma Dito. Você aprenderá como associar múltiplos códigos de identificação a uma única loja, realizar a gestão desses códigos e compreender o impacto dessa unificação na interpretação dos eventos transacionais e na performance do Dito Agenda.

O que é e Para que serve? 

O De/para de Lojas é a ferramenta que permite associar vários códigos de identificação distintos à mesma loja. Ele existe para unificar o histórico de dados e resolver problemas complexos de grandes operações, como troca de CNPJ, repasse de franquias, ou a coexistência de múltiplos sistemas que utilizam códigos diferentes para a mesma unidade. A funcionalidade garante que a Dito interprete todos os códigos como a mesma loja verdadeira, permitindo que a marca escolha apenas um código principal (Código atual) enquanto os demais se tornam alternativos. 

Para quem é este artigo?

• Nível de Acesso: Administrador, Administrador de Dados, Analista de TI

ÍNDICE

• Onde acessar o de/para de lojas 
  Aprenda o caminho exato no App.Dito para visualizar e gerenciar os códigos das lojas.

  
  

• Estrutura de códigos da loja 
  Definição de "Código atual" e "Outros códigos" 
  • 1. Código atual
  • 2. Outros códigos
    
    
• Quais são as funcionalidades disponíveis em tela?  
  Descubra o que é possível visualizar, adicionar ou alterar dentro do De/para. 
  • 1. Visualizar todos os códigos
  • 2. Adicionar novos códigos
  • 3. Alterar qual código é o Código atual
  • 4. Transferir código entre lojas
    
    
• O que não pode ser feito via de/para 
  Saiba quais ações são bloqueadas e precisam ser realizadas no sistema de origem.
  
  
  
•  Pontos críticos sobre múltiplos códigos  
  O impacto da alteração do Código atual nos eventos de compra e na segmentação 
  • 1. Alterar o Código atual NÃO muda os eventos de compra
  • 2. Segmentação e Perfil do Consumidor continuam exibindo o código original
    • No Perfil do Consumidor
    • Na Segmentação
      
      
• Como a Dito interpreta múltiplos códigos? 
  O efeito da unificação no encarteiramento, Agenda e relatórios
  
  
• Materiais de Apoio 
  Acesse conteúdos complementares para aprofundar o entendimento
  
  
  
• FAQ – Perguntas Frequentes 

Onde acessar o de/para de lojas

No menu lateral do app.dito, acesse o seguinte caminho: 

Passo 1 - Configurações  

2- Lojas → Lista de lojas

Passo 3 - Selecionar loja → seção “Atribuir código para a loja

Estrutura de códigos da loja

Cada loja possui dois tipos de código:

1. Código atual

É o código principal e atual da loja dentro da Dito.

Esse é o código enviado atualmente nos eventos de compra dos consumidores.

2. Outros códigos

São códigos adicionais que também representam a mesma loja.

Podem se referir a:

• código da loja com o CNPJ anterior
• código da loja do franqueado anterior
• ERPs antigos
• sistemas paralelos
• sistemas regionais
• integrações externas
• legados em processo de migração

Uma loja pode ter mais de um código e todos serão interpretados pela Dito como a mesma loja, desde que vinculados corretamente.

Quais são as funcionalidades disponíveis em tela? 

Essas funcionalidades estão disponíveis sempre que a marca tem De/para, independentemente do nível de edição.

1. Visualizar todos os códigos

A lista exibe:

• Código atual

• Outros códigos

• Tipo de atribuição

• Opção de trocar código atual

2. Adicionar novos códigos

Para incluir um novo código:

1. Clique em Adicionar novo código

2. Informe o valor

3. Salve o registro da loja

3. Alterar qual código é o Código atual

Para alterar o tipo de atribuição do código:

• Na lista de código, clique no tipo de atribuição atual

• Selecione uma atribuição diferente

• Salve o registro da loja

Isso permite redefinir o código principal da loja, selecionando qual é o código usado atualmente, para consulta. Essa atribuição não impacta diretamente o funcionamento e o histórico dos dados.

Só é possível definir um dos códigos como “Código atual”.

4. Transferir código entre lojas

É permitido mover um código de uma loja para outra.

→ Ao fazer isso, o código é automaticamente removido da loja original.

→ A plataforma exibe um alerta para confirmar a operação.

O que não pode ser feito via de/para

Mesmo com De/para, não é possível:

• Remover ou editar códigos

• Alterar dados enviados pela integração

• Alterar nome da loja (sem inclusão/edição)

• Criar novas lojas (sem inclusão/edição)

• Editar vínculos loja ↔ vendedor (sem inclusão/edição)

 Pontos críticos sobre múltiplos códigos

Esses três pontos são fundamentais para evitar falhas de interpretação e uso incorreto.

1. Alterar o Código atual NÃO muda os eventos de compra

Os eventos mantêm o código original enviado pela integração. Esse dado é imutável.

Quando você altera o Código atual, a Dito passa a:

• considerar todos os códigos do De/para
• interpretar os eventos como pertencentes à mesma loja
• ajustar encarteiramento e distribuição de contatos do Agenda com base nesse agrupamento
  
• Mas o código dentro dos eventos NÃO muda.

2. Segmentação e Perfil do Consumidor continuam exibindo o código original

O De/para não unifica visualmente os códigos nos eventos.

No Perfil do Consumidor:

Os eventos continuam mostrando o código recebido no momento da compra.

Na Segmentação:

Se você filtrar apenas pelo Código atual, retornará somente clientes que possuem eventos exatamente com aquele código.

Obs: Para segmentar corretamente a loja real, é necessário incluir TODOS os códigos da loja.

Exemplo:

Como a Dito interpreta múltiplos códigos? 

Quando vários códigos são associados à mesma loja:

• Todos os códigos são tratados como se apontassem para a mesma loja.
• O encarteiramento usa qualquer um dos códigos para identificar a loja.
• O Agenda usa todos os códigos para reconhecer o vendedor de preferência.
• Os relatórios unificam dados sob a loja correta.

Materiais de Apoio

• Como fazer a consulta de lojas na Gestão de Lojas em tela?

• Como fazer a consulta de vendedores no App.Dito?

• Gestão de Lojas e Vendedores no App.Dito

Você aprendeu a utilizar a funcionalidade De/para de Lojas para unificar múltiplos códigos de identificação sob uma única unidade, corrigindo distorções históricas causadas por migração ou sistemas paralelos. Ao dominar a gestão desses códigos e, principalmente, ao compreender que a alteração do Código Atual não modifica os dados originais dos eventos (apenas sua interpretação), você assegura que o encarteiramento, a distribuição de contatos e a visualização dos relatórios sejam precisos, otimizando a inteligência de dados da sua marca. 

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FAQ – Perguntas Frequentes 

1 - O que acontece com o histórico de compras de um cliente se eu associar um código antigo de loja (legado) à loja atual usando o De/para?

 O histórico de compras do cliente será unificado. A Dito passará a reconhecer as compras realizadas com o código antigo e as compras realizadas com o código atual como se tivessem ocorrido na mesma loja. Isso garante que o histórico transacional completo do cliente seja considerado para encarteiramento e segmentação.

2. Posso remover um código da lista de "Outros códigos" se ele for inserido por engano?

Não. A funcionalidade De/para na plataforma não permite a remoção ou edição de códigos existentes (apenas a transferência entre lojas). Se um código foi inserido incorretamente, a única forma de corrigi-lo é entrando em contato com o suporte da Dito, pois essa manipulação precisa ser feita diretamente na base de dados.

3. Se eu tenho o De/para ativo, preciso incluir todos os códigos da loja ao criar um Segmento para recuperar clientes daquela unidade?

 Sim, é necessário incluir todos os códigos. Como o De/para não unifica o código no evento (o evento ainda carrega o código original da compra), para garantir que você recupere clientes que compraram com o código antigo e o código novo, você deve filtrar por código_loja IN (código_atual, código_antigo_1, código_antigo_2, ...).

4. O "Código atual" de uma loja pode ser alterado por um código que estava na lista de "Outros códigos"?

 Sim. O objetivo da funcionalidade é permitir que você redefina o código principal. Você pode clicar no tipo de atribuição do código que está nos "Outros códigos" e promovê-lo para o status de "Código atual", e o código anterior será rebaixado para "Outros códigos".

5. O que significa que o De/para não unifica "visualmente" os códigos no Perfil do Consumidor?

 Significa que, ao abrir o perfil do cliente e verificar os eventos de compra, você continuará vendo o código exato que foi enviado pelo seu sistema no momento da transação (Ex: comprou na loja 123 e depois comprou na loja 456). A Dito sabe que 123 e 456 são a mesma loja (graças ao De/para), mas os registros históricos não são reescritos para mostrar apenas o "Código atual".