Na Dito, a segurança e a organização do fluxo de trabalho são garantidas por Grupos de Permissões. Esses perfis definem o que cada colaborador pode ver ou editar, evitando erros operacionais e protegendo dados sensíveis.

• Nível de Acesso: Administrador, Administrador de Dados
  Persona: Administradores, Gestores de Operação, Analistas de Dados, Supervisores de Loja.

Permissões: Como funcionam os grupos de acesso na Dito

Na Dito, é possível adicionar usuários com diferentes níveis de acesso, de acordo com suas atribuições e responsabilidades dentro da operação. Esses níveis permitem controlar o que cada usuário pode visualizar e executar dentro da plataforma e não podem ser personalizados.

Para adicionar novos usuários, é necessário possuir a permissão de administrador na Dito.

As permissões não são personalizáveis, ou seja, cada nível de acesso possui um conjunto de permissões previamente definido.

Administrador

• Acesso: Total e irrestrito a todas as funcionalidades.
• Ações: Criação e gestão de outros usuários e configurações globais da conta.
• Público-alvo: Gestores da operação.

Administrador de Dados

• Acesso: Permissões para gestão de dados sensíveis e governança dentro da plataforma, alinhadas às diretrizes da LGPD.
• Ações: Exclusão de fichas de clientes conforme solicitações da LGPD; garantia de conformidade com as normas de proteção de dados; além da possibilidade de conceder acesso de administrador de dados a outros usuários na Dito.
• Público-alvo: Responsáveis técnicos, times de dados e áreas de governança e compliance.

Para habilitar a permissão de administrador de dados, verifique se alguém na marca já possui esse acesso; caso exista, essa pessoa poderá conceder a permissão. Caso contrário, é necessário acionar o suporte via chat.

Visualizador

• Acesso: Consulta a todas as áreas da plataforma, incluindo dados de análise de base (tanto na tela de consumidores quanto dentro de segmentos).
• Ações: Permite apenas visualização de informações, sem a possibilidade de incluir, editar, excluir, importar ou exportar dados.
• Público-alvo: Usuários que precisam acompanhar e analisar dados sem interferir na operação, como gerentes e times de acompanhamento.

Resultados

• Acesso: Visualização de relatórios de Varejo (lojas e vendedores) e dados de Agenda, Dedo-duro e CX.
• Ações: Permite apenas consulta e análise de dados, sem a possibilidade de criação, edição ou exclusão de informações.
• Público-alvo: Times de BI, analistas de marketing e planejamento que precisam acompanhar performance e extrair insights.

Supervisor de Lojas

• Acesso: Gestão de vendedores e visualização de dados das lojas associadas ao usuário, incluindo relatórios de Varejo, Agenda e CX.
• Ações: Permite acompanhar a performance de vendedores e unidades sob sua responsabilidade, com acesso operacional restrito aos grupos de lojas vinculados, sem a possibilidade de alterações estruturais fora desse escopo.
• Público-alvo: Supervisores e gerentes de loja, que atuam no acompanhamento e gestão de times e unidades específicas.

Lojista

• Acesso: Restrito aos dados de Varejo, Agenda, Dedo-duro e CX.
• Ações: Focado na execução das tarefas diárias da loja.
• Público-alvo: Gerentes de loja e equipes de linha de frente.

Materiais de Apoio

• Artigo Relacionado: Como deletar fichas pelas normas da LGPD
• Artigo Relacionado: Como cadastrar lojistas e franqueados nos Grupos de Lojas
• Artigo Relacionado: Como adicionar novos administradores no dashboard da Dito

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Qual a diferença entre Administrador e Administrador de Dados?
Resposta: O Administrador possui acesso total à plataforma, incluindo configurações e gestão de usuários. Já o Administrador de Dados tem permissões específicas voltadas à gestão de dados sensíveis e conformidade com a LGPD, como a exclusão de dados.

2. Pergunta: O que fazer caso a marca não tenha um Administrador de Dados ativo?
Resposta: Se não houver nenhum usuário com essa permissão, é necessário acionar o suporte via chat para solicitar a liberação.

3. Pergunta: Usuários com permissão de Visualizador podem editar ou exportar dados?
Resposta: Não. O Visualizador possui acesso apenas para consulta de informações, sem a possibilidade de edição, inclusão, exclusão, importação ou exportação de dados.

4. Pergunta: Um Supervisor de Lojas pode ver dados de todas as lojas da rede?
Resposta: Não, o acesso do Supervisor de Lojas é restrito apenas aos dados das lojas que foram previamente associadas ao seu usuário, garantindo o foco na sua área de responsabilidade.

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