Os Relatórios de RFM permitem visualizar e analisar, diretamente pelo app.dito, os dados e estatísticas dos grupos de consumidores com base em Recência, Frequência e Monetização. Com eles, você consegue acompanhar a evolução da sua base, entender o comportamento dos clientes e identificar oportunidades de relacionamento e estratégia.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor.
  Persona: Analista de Marketing, Gerente de CRM, Analista de E-commerce.

Análise RFM: Como analisar os dados no app.dito

O que são os Relatórios de RFM

Os Relatórios de RFM apresentam, de forma visual e organizada, os dados dos grupos de consumidores classificados por RFM, facilitando a análise mensal e a comparação histórica da base.

Visão geral dos relatórios

Na aba Visão Geral, é possível visualizar os dados consolidados do último ano, sem considerar o mês atual, com o detalhamento de cada grupo de RFM, permitindo entender rapidamente a distribuição dos consumidores.

Migração de consumidores

Os relatórios também mostram a migração de consumidores, indicando quais clientes mudaram de grupo ao longo do tempo e como a base evoluiu.

Passo a Passo: Como Acessar e Analisar os Relatórios

1. Acesse o menu do app.dito, clique na aba Conhecer e selecione a opção Análise RFM.

2. Navegue entre as abas para visualizar os dados de Visão Geral e Migração de Consumidores.

3. Exporte os relatórios em CSV se desejar realizar análises externas.

Materiais de Apoio

• Artigo Relacionado: Como é apresentada a análise RFM

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Posso visualizar dados históricos nos relatórios de RFM?
Resposta: Sim. Os relatórios permitem comparar dados entre meses e anos, especialmente na aba de migração de consumidores.

2. Pergunta: É possível exportar os dados dos relatórios?
Resposta: Sim. Todos os relatórios de RFM podem ser exportados em formato CSV.

3. Pergunta: O que significa a migração de consumidores?
Resposta: É a movimentação dos clientes entre os grupos de RFM ao longo do tempo, de acordo com seu comportamento de compra.

4. Pergunta: Onde posso aprender mais sobre RFM?
Resposta: Você pode acessar a coleção completa de artigos sobre conceitos e aplicações de RFM disponível na base de conhecimento.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)