Os parâmetros UTM (Urchin Tracking Module) são essenciais para rastrear a origem do tráfego e mensurar a eficácia de suas campanhas. Na Dito, as UTMs podem ser aplicadas aos links para garantir que você possa analisar o desempenho das suas notificações em ferramentas como o Google Analytics. Entenda como esse processo funciona e quais parâmetros são utilizados.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor, Marketing.
  Persona: Analista de Marketing, Analista de E-commerce, Gerente de CRM.

Como funcionam os parâmetros de rastreamento na Dito

Para que servem e o que são os parâmetros UTM?

Quando você deseja mensurar uma notificação no Google Analytics, consegue entender os seus resultados inserindo as marcações UTMs dentro dos links do seu HTML ou no campo personalizado da Dito.

Para os clientes, não só é desejável que os usuários notificados leiam e cliquem nos links presentes nas mensagens, como também é fundamental ter a informação de que um determinado cliente clicou no link de uma notificação específica. Em outras palavras, é preciso rastrear a origem do clique para validar a eficiência da campanha enviada.

A forma como isso é feito é adicionando “query-params” (parâmetros de consulta) à URL do link. A vantagem desse método é que ele não afeta o funcionamento normal do link e permite que qualquer sistema que o receba possa identificar sua origem.

Para fins de ilustração, veja um exemplo de um link sem e com os parâmetros UTM da Dito:

Sem: https://example.com/home

Com: https://example.com/homedito=1&drfc=00102ag183jjsgsg1j8g3&utm_campaign=190622&utm_content=Dito_190622_2590852&utm_medium=email&utm_source=dito

Quais campos são adicionados às URLs pela Dito?

Caso a marca não adicione nenhum parâmetro customizado nas URLs, a Dito gera automaticamente os parâmetros utm_campaign, utm_content, utm_medium e utm_source no momento do envio. Abaixo está um exemplo de como preencher estes campos na plataforma:

A tabela a seguir detalha o conteúdo de cada campo adicionado pela Dito:

O campo “dito” sempre possui o valor 1 e é usado para informar que o link está sendo rastreado pela Dito.

O campo “drfc” é a sigla para “Dito ReFerenCe” e contém o `reference` do usuário que recebeu a notificação.

Os campos “utm_campaign”, “utm_content”, “utm_medium” e “utm_source” são parâmetros padrão de mercado, amplamente utilizados em marketing digital para rastreamento.

Quando você adiciona informações de UTM, o único campo que a Dito modifica é o utm_content, que concatena o valor informado por você com os IDs da Dito, adicionando “_{NOTIFICATION_ID}_{LOG_ID}”. Por exemplo, se você preencheu utm_content=teste, o resultado final será utm_content=teste_1234_4321, onde 1234 é o NOTIFICATION_ID e 4321 é o LOG_ID.

IMPORTANTE: Não insira caracteres especiais na UTM, como o símbolo de "+". Este caractere é reservado em URLs e, ao utilizá-lo, o navegador o substitui por um espaço, o que impede a Dito de registrar o Last Click dessas notificações.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Posso usar meus próprios nomes para os parâmetros UTM na Dito, além dos padrões?
Resposta: Sim. Você pode adicionar seus próprios parâmetros UTM personalizados nos campos disponíveis ao criar uma notificação. A Dito irá adicionar os parâmetros padrões apenas se os campos específicos (utm_source, utm_medium, utm_campaign) não forem preenchidos por você.

2. Pergunta: O que acontece se um link no meu HTML já tiver parâmetros UTM?
Resposta: A Dito irá adicionar os parâmetros de rastreamento dela (como dito=1 e drfc) à URL existente, concatenando-os com os parâmetros que você já inseriu. É importante garantir que não haja conflitos, por exemplo, preenchendo o mesmo parâmetro duas vezes.

3. Pergunta: O que é o parâmetro drfc e por que ele é importante para a Dito?
Resposta: O drfc (Dito Reference) é um identificador único para cada usuário que recebe a notificação. Ele é fundamental para que a Dito possa atribuir corretamente o clique e outras interações, como o Last Click, àquele consumidor específico na plataforma.

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