A Dito Inteligência é um recurso de inteligência artificial que potencializa a criação de segmentos automáticos baseados no comportamento do cliente, permitindo que sua equipe entenda melhor o público, personalize a comunicação e direcione campanhas de forma mais eficiente.

• Nível de Acesso: Administrador
  Persona: Times de Marketing, CRM e Vendas

O que é o Dito Inteligência

O Dito Inteligência é um motor de IA integrado à plataforma que cria segmentos inteligentes sem necessidade de configuração manual. Ele analisa grandes volumes de dados de navegação, compras e engajamento, transformando-os em grupos de clientes prontos para uso.

Quais segmentos são gerados automaticamente

Entre os principais segmentos criados pelo Dito Inteligência estão:

• Propensão de Compra: identifica clientes mais próximos de realizar uma nova compra.
• Clientes com risco de churn: aponta consumidores que podem deixar de comprar ou interagir com a marca.
• Engajados recentemente: destaca clientes que interagiram nos últimos dias com campanhas.
• Clientes inativos: mostra usuários que não interagem há um longo período.

Esses segmentos são atualizados em tempo real e podem ser utilizados diretamente em suas campanhas.

Passo a Passo: Como acessar esses segmentos na plataforma

Acesse o menu Conhecer, e depois Segmentos RealTime na plataforma Dito, e depois clique para criar um segmento:

Clique na opção Dito Inteligência:

Selecione o segmento desejado para visualizar ou utilizá-lo em campanhas.

Exemplos práticos de aplicação

• Direcionar campanhas de recompra para clientes com alta propensão.
• Criar ações de retenção para quem está em risco de churn.
• Personalizar ofertas para clientes engajados recentemente.
• Desenvolver campanhas de reativação para clientes inativos.

Não é necessário criar filtros: os grupos já ficam prontos e atualizados automaticamente.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Esses segmentos podem ser usados em campanhas multicanal?
Resposta: Sim. Você pode utilizá-los em e-mail, SMS, Mobilepush e outros canais disponíveis na Dito.

2. Pergunta: O Dito Inteligência substitui meus segmentos manuais?
Resposta: Não. Ele complementa a sua estratégia, trazendo insights prontos, mas você continua podendo criar segmentos personalizados.

3. Pergunta: A análise da propensão de compra pode dar erro?
Resposta: Não existe "erro" no cálculo, já que a IA trabalha com probabilidade. O que pode variar é o grau de assertividade, que depende da qualidade e volume de dados disponíveis.

4. Pergunta: Como a classificação de propensão é feita?
Resposta: A IA considera mais de 45 variáveis, como histórico de compras, engajamento em campanhas e comportamento de navegação, atribuindo uma pontuação de 0 a 1000 que indica a chance de compra nos próximos 7 dias.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)

TAGS: Dito Inteligência, IA, Inteligência Artificial, Segmentos Automáticos, Segmentação de Clientes, Propensão de Compra, Risco de Churn, Engajamento de Clientes, Clientes Inativos, CRM com IA, Automação de Marketing, Personalização, Campanhas de CRM. PERGUNTAS: Como usar a inteligência artificial da Dito? Onde encontrar os segmentos de IA na Dito? Como funcionam os segmentos de inteligência? O que é propensão de compra? Como identificar clientes com risco de churn? Criar segmentos automáticos de clientes. Usar IA para campanhas de marketing. Plataforma Dito IA. Dito Inteligência passo a passo. Onde ficam os segmentos de IA?