Na plataforma app.dito você consegue fazer a gestão de suas promoções de cashback, além de analisar os resultados obtidos.

Abaixo preparamos um passo a passo com todas as etapas da criação de uma promoção de cashback.

Nível de Acesso: Administrador, Editor.

Persona: Analista de CRM, Marketing

ÍNDICE

• Listagem de promoções de Cashback
• Opções de visualização:
• Período: filtre as promoções de acordo com  o tempo que deseja analisar.
• Visualizações e ações sobre as promoções:
• Iniciando a criação de uma promoção de cashback

• Etapa de Gerar Cashback:
• Etapa de Resgatar Cashback
• Atributos de produto
• Atenção aos valores dos atributos
• Recomendação:
• Modalidades de resgate
• Modalidade de resgate: Bônus
• Modalidade de resgate: Carteira

Listagem de promoções de Cashback

O módulo para a gestão das promoções pode ser encontrado no menu superior da plataforma app.dito, na opção Cashback.

Na listagem é possível acessar as informações das promoções e gerenciá-las a partir de ações como alteração de status, edição, deleção e duplicação.

Opções de visualização:

• Período: filtre as promoções de acordo com  o tempo que deseja analisar.

• Status: filtre a visualização de acordo com o status das promoções: ativa, pausada e rascunho.

• Busca: busque uma promoção digitando no campo de busca o nome ou o ID da mesma.

Visualizações e ações sobre as promoções:

• Informações gerais: Visualize o nome, ID e comportamento da promoção

• Status: as promoções podem ter status de ativa, pausada e rascunho

• Data de criação: data em que a promoção foi criada

• Data de início: data em que a promoção passou a estar vigente, ou seja, ativa.

• Última atualização: data em que ocorreu a última atualização ou edição na promoção.

Iniciando a criação de uma promoção de cashback

Dentro da guia Lista de Promoções, basta clicar no botão verde Criar Promoção, que está no lado direito da tela.

Na tela que será aberta existem alguns campos que precisam ser preenchidos.

• Nome da promoção: você pode definir um nome para a identificação da promoção e é obrigatório para salvá-la.

• Gerar cashabck: etapa onde são configuradas as regras de geração de cashback.

• Resgatar cashback: etapa onde são configuradas as regras de resgate de cashback.

Etapa de Gerar Cashback:

Nesta etapa, são definidas as regras que determinam como o cashback será gerado a partir do evento “comprou”. Os principais parâmetros a configurar são:

• Propriedades da compra: Atributos específicos do evento de compra que podem restringir a regra.

  • Exemplo: considerar apenas compras feitas em uma loja específica ou com um determinado meio de pagamento.

• Percentual de geração: Define a proporção do valor da compra que será convertida em saldo de cashback.

• Valor mínimo da compra (opcional): Estabelece o valor mínimo que a compra deve atingir para gerar cashback.

• Valor máximo de cashback (opcional): Limita o valor de cashback que pode ser gerado em uma única transação, independentemente do valor da compra.

• Disponibilidade do cashback:

  • Disponível a partir de: determina o prazo, após a compra, para o cashback ser disponibilizado ao cliente.

  • Válido até: define até quando o cashback poderá ser utilizado, a partir do momento em que fica disponível.

Etapa de Resgatar Cashback

Nesta etapa, são definidas as regras que determinam como o cliente poderá utilizar o saldo de cashback em novas compras. Os principais parâmetros são:

• Percentual de resgate: Define qual percentual do valor total da compra poderá ser abatido utilizando cashback.

  • Exemplo: até 20% do valor da compra pode ser pago com cashback.

• Valor mínimo da compra (opcional): Estabelece a partir de qual valor de compra o cliente poderá aplicar o cashback.

• Valor máximo a ser resgatado (opcional): Limita o valor absoluto de cashback que pode ser utilizado em uma única compra, mesmo que o cliente tenha saldo superior.

Atributos de produto

Disponível para marcas que possuem integração ativa para consulta de dados de produto a partir do PDV ou E-commerce, essa funcionalidade permite segmentar o resgate de cashback com base em atributos dos produtos envolvidos na compra.

É possível criar regras de resgate utilizando os seguintes atributos:

• Nome do produto

• SKU

• Valor líquido

• Código do Fornecedor (seller)

Essas regras permitem restringir o uso do cashback a produtos, variações ou fornecedores específicos, oferecendo maior controle sobre a estratégia promocional.

Exemplo de uso:

Permitir que o cliente utilize o cashback apenas em produtos vendidos pela própria marca em um e-commerce com marketplace, onde também existem produtos de outros sellers.

Atenção aos valores dos atributos

Para que as regras funcionem corretamente, os valores configurados nos atributos de produto devem ser exatamente iguais aos valores cadastrados no sistema de origem (E-commerce ou PDV).

A integração utiliza os dados retornados pelo sistema integrado. Diferenças de escrita, formatação, acentuação ou espaços podem fazer com que a regra de resgate não seja aplicada corretamente.

Recomendação:

Sempre que possível, copie os valores diretamente do sistema de origem onde o produto está cadastrado e cole esses dados nas condições de atributos de produto ao configurar a promoção de cashback. Essa prática reduz significativamente o risco de erros e inconsistências na aplicação das regras.

Modalidades de resgate

O comportamento das condições de resgate por atributos de produto varia de acordo com a modalidade de resgate de cashback configurada.

Modalidade de resgate: Bônus

As condições por atributo de produto devem ser configuradas individualmente em cada promoção de cashback. As regras passam a valer a partir do momento em que a promoção é criada e se aplicam exclusivamente aos cashbacks gerados por aquela promoção.

Modalidade de resgate: Carteira

Os atributos de produto são definidos nas configurações gerais do Cashback. Por se tratar de uma configuração global, as regras são aplicadas automaticamente a todos os cashbacks disponíveis no momento da configuração e também a todos os novos cashbacks que forem gerados posteriormente, sem necessidade de configuração adicional por promoção.

Ao concluir o preenchimento de todas as etapas, você pode salvar a promoção, escolhendo entre duas opções:

• Salvar como rascunho: ideal caso ainda queira revisar ou ajustar as regras antes da ativação.
  
  

• Ativar a promoção: a promoção entra em vigor imediatamente.
  
  

Observação: Após a ativação, toda nova compra recebida pela Dito que atender às regras configuradas na promoção gerará cashback automaticamente.

Materiais de Apoio

• Resgate de Cashback por Atributos de Produto (VTEX)
  
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