O novo processo de recadastro no app.dito permite atualizar a ficha cadastral de clientes que desejam voltar a receber E-mails, SMS ou Agenda. Essa atualização é feita por meio da importação de uma base contendo o ID do cliente, garantindo um processo rápido, seguro e padronizado. 

Para quem é este artigo?

• Nível de Acesso: Administrador, Editor.

Nesse artigo você vai encontrar:

O que é o recadastro?

Atualize seus dados para manter seu cadastro válido e ativo.

Visão geral do processo

Entenda rapidamente como funciona o recadastro do início ao fim.

Regras de progressão e finalização

Confira os critérios necessários para avançar e concluir o recadastro.

Passo a Passo

Siga as instruções organizadas para completar seu recadastro sem erros.

Materiais de Apoio

Acesse documentos, guias e recursos que ajudam no processo.

FAQ – Perguntas Frequentes sobre Recadastro

Encontre respostas rápidas para as dúvidas mais comuns.

O que é o recadastro?

É o processo utilizado para permitir que um cliente volte a receber comunicações (E-mail, SMS ou Agenda) ao remover bloqueios aplicados ao seu cadastro dentro da plataforma.

Visão geral do processo

O recadastro é realizado por meio da importação de uma base contendo apenas o identificador (ID) do cliente. Esse ID pode ser CPF, e-mail ou outro campo definido pela marca. Durante a importação, valores de blacklist são removidos, reabilitando as comunicações.

Regras de progressão e finalização

• O arquivo deve conter somente o identificador utilizado pela marca.

• O ID informado precisa corresponder exatamente ao User ID presente na ficha do cliente.

• Para cada tipo de recadastro, deve-se remover o valor correspondente:

  • E-mail: blacklist_email

  • SMS: blacklist_sms

  • Agenda: blacklist_agenda

Passo a Passo

A seguir, você verá como recadastrar clientes no app.dito de forma simples utilizando o processo de importação:

Passo 1 – Criar o arquivo com o Identificador do Cliente

Crie um arquivo contendo o identificador (ID) do cliente conforme o padrão utilizado pela sua marca.
Exemplo: CPF, e-mail ou outro ID configurado.

Observação:
No exemplo usamos CPF, mas sua marca pode utilizar outro identificador.
Você pode verificar o ID do cliente diretamente na ficha: ele aparece como User ID.

Passo 2 – Acessar e importar o arquivo no app.dito

Acesse: Conhecer →  Consumidores → Lista de Importações → Importar Base.

Passo 3 – Selecionar e configurar o arquivo

Faça upload do arquivo e configure o identificador (ID) do cliente conforme o campo correspondente.

Passo 4 – Mapear Campos

Clique em Mapear Campo e, se necessário, utilize Adicionar e/ou remover valores.

Passo 5 – Remover valores de blacklist (opcional, mas necessário para recadastro)

No campo "Remover valor para características", selecione conforme o tipo de recadastro desejado:

Para recadastro de E-mail → blacklist_email

Para recadastro de SMS → blacklist_sms

Para recadastro de Agenda → blacklist_agenda

Passo 6 – Salvar

Clique em Salvar para concluir a atualização.

Materiais de Apoio

Artigo Relacionado: Importando bases no app.dito

Neste artigo, você aprendeu como funciona o novo processo de recadastro no app.dito e como realizar a atualização por meio da importação de um arquivo simples. Agora você consegue reabilitar clientes para receber comunicações com poucos passos. 

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FAQ – Perguntas Frequentes sobre Recadastro

1. Posso recadastrar vários clientes ao mesmo tempo?
R:Sim! Basta incluir todos os IDs no arquivo importado.

2. Preciso colocar mais informações além do ID?
R:Não. Apenas o identificador (User ID) é necessário.

3. Como confirmo que o cliente foi recadastrado?
R:Após a importação, verifique a ficha do cliente e confirme se o campo blacklist foi removido.

4. O que acontece se o ID não corresponder ao User ID do cliente?
R:A importação não atualizará o cadastro. Certifique-se de usar exatamente o mesmo identificador registrado.