Descadastro em massa via Importação de Base

Conheça o novo processo de descadastro no ambiente do app.dito

Para descadastrar um cliente do recebimento de E-mails ou SMS ou Agenda, é necessário atualizar a ficha cadastral desse cliente dentro da Dito. Esse processo pode ser feito por meio da importação de uma base contendo o identificador (ID) dos clientes.

Passo a Passo para Descadastro

Passo 1: Criar o Arquivo com o Identificador do Cliente

Crie um arquivo contendo o identificador do cliente, conforme o formato utilizado pela sua marca.

Observação: No exemplo acima, utilizamos o CPF como identificador, mas ele pode variar conforme às configurações da marca, podendo ser, por exemplo, o e-mail.

Certifique-se de usar exatamente o ID do cliente, o qual pode ser verificado diretamente na ficha do cliente. O ID do cliente será demonstrado no User ID. Veja no exemplo abaixo:

Passo 2: Importar o Arquivo no app.dito

Acesse o app.dito, vá até a opção Consumidores, depois clique em Lista de Importações e, em seguida, clique em Importar Base.

Passo 3: Selecione o Arquivo, Configure o Arquivo e o ID

Após carregar o arquivo, configure os campos e o identificador (ID) do cliente.

Passo 4: Mapear Campos 

Clique em Mapear Campo e, em seguida, em Adicionar e/ou remover valores (opcional).

Passo 5: Clique em Adicionar e/ou remover valores (opcional)

No campo Adicionar valor para características (opcional), insira às seguintes informações:

Valor da característica: unsubscribe

Nome da característica:

• Para descadastro de e-mail → blacklist_email

• Para descadastro de SMS → blacklist_sms

• Para descadastro do Agenda → blacklist_agenda

Passo 6: Salvar

Clique em Salvar para confirmar a atualização.

Pronto! O cliente será descadastrado do recebimento de e-mails ou SMS ou Agenda.

Para facilitar ainda mais, criamos um gif que ilustra todo o procedimento passo a passo, garantindo que você tenha um suporte visual rápido. Veja o GIF abaixo:

Caso tenha alguma dúvida, é só nos acionar via chat!