Utilize o canal Agenda dentro do Jornadas para criar campanhas automatizadas e cadenciadas para a sua equipe de vendas. A funcionalidade permite que a criação de tarefas na Agenda do Vendedor seja ativada com base em comportamentos específicos dos consumidores, otimizando o contato e a produtividade.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor.
  Persona: Analista de Marketing, Gerente de CRM, Analista de E-commerce.

Jornadas: Como utilizar o canal Agenda

Criando a Campanha de Agenda na Jornada

O fluxo de criação é realizado dentro do construtor do Jornadas. Neste caso, não será necessário escolher o segmento, início, término e recorrência, pois tudo isso é definido na origem e ao longo da jornada.

1. Escolha uma Origem: A origem é o comportamento inicial para a entrada de consumidores em sua Jornada. Para entender mais sobre origens, leia nosso artigo.

2. Selecione o canal "Agenda": Após definir a origem, adicione um novo passo e escolha o canal Agenda para configurar sua campanha.

Lembre-se que, para este canal ser habilitado e utilizado, você precisa ter o produto Agenda contratado.

O fluxo de criação é realizado dentro do construtor do Jornadas. Neste caso, não será necessário escolher o segmento, início, término e recorrência, pois tudo isso é definido na origem e ao longo da jornada.

Neste momento, construa a sua campanha para o Agenda. Defina os seguintes campos:

• Nome da Campanha
• Mensagem da campanha
• Material de apoio (caso seja necessário)
• Variáveis

As regras de distribuição de contatos são sempre de acordo com o vendedor de preferência do cliente.

Acompanhando as Campanhas Criadas pela Jornada

Sua campanha será direcionada automaticamente para a tela de Campanhas em seu ambiente do produto Agenda. Os resultados e o acompanhamento das campanhas criadas via Jornadas seguirão o mesmo padrão já consolidado no relatório de resultados do Agenda.

Editando uma Campanha de Agenda Criada pela Jornada

Visualizar mensagem: Dentro da própria listagem do Agenda, é possível visualizar a mensagem criada na Jornada.

Editar mensagem: A edição do conteúdo de uma campanha da Agenda só poderá ser realizada dentro da própria Jornada onde ela foi criada.

Desativar Campanha: Não é possível desativar uma campanha individualmente no produto Agenda. Para desativá-la, é necessário desativar a Jornada como um todo.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Posso criar uma campanha de Agenda em uma Jornada que já está ativa?
Resposta: Sim, é possível editar uma Jornada ativa para adicionar um novo canal de Agenda. No entanto, os consumidores que já passaram por aquele ponto da Jornada não receberão a nova campanha retroativamente.

2. Pergunta: A campanha criada via Jornadas aparece na minha listagem normal do produto Agenda?
Resposta: Sim. Todas as campanhas, independentemente da origem, são centralizadas na tela de Campanhas do Agenda para acompanhamento dos resultados.

3. Pergunta: O que acontece se o consumidor que entra na Jornada não tiver um vendedor de preferência?
Resposta: Se o consumidor não possuir um vendedor de preferência, o canal do Agenda em sua ficha estará desabilitado, logo, ele não será disponibilizado na campanha do Agenda, estando ela em uma jornada ou não.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)

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