Como descadastrar vários clientes no Agenda?

Modificado em Dom, 13 Abr na (o) 4:52 PM

O vendedor(a) consegue descadastrar o cliente que não deseja mais receber contato pelo canal Agenda diretamente pelo aplicativo.

Mas caso tenham a necessidade de descadastrar pessoas em massa do Agenda, precisamos inserir o custom data de blacklist do Agenda na ficha desses clientes.

Pensando nisso, preparamos o passo a passo abaixo para te auxiliar nessa tarefa! É bem simples, olha só! ?

Realizando o descadastro via importação de base:

Passo 1: Criar o Arquivo com o Identificador do Cliente

Crie um arquivo contendo o identificador do cliente, conforme o formato utilizado pela sua marca.

Observação: No exemplo acima, utilizamos o CPF como identificador, mas ele pode variar conforme às configurações da marca, podendo ser, por exemplo, o e-mail.

Certifique-se de usar exatamente o ID do cliente, o qual pode ser verificado diretamente na ficha do cliente. O ID do cliente será demonstrado no User ID. Veja no exemplo abaixo:

Passo 2: Importar o Arquivo no app.dito

Acesse o app.dito, vá até a opção Consumidores, depois clique em Lista de Importações e, em seguida, clique em Importar Base.

Passo 3: Selecione o Arquivo, Configure o Arquivo e o ID

Após carregar o arquivo, configure os campos e o identificador (ID) do cliente.

Passo 4: Mapear Campos

Clique em Mapear Campo e, em seguida, em Adicionar e/ou remover valores (opcional).

Passo 5: Clique em Adicionar e/ou remover valores (opcional)

No campo Adicionar valor para características (opcional), insira às seguintes informações:

Valor da característica: unsubscribe

Nome da característica:

Para descadastro do Agenda → blacklist_agenda

Passo 6: Salvar

Clique em Salvar para confirmar a atualização.

Pronto! O cliente será descadastrado do recebimento de e-mails ou SMS ou Agenda.

Para facilitar ainda mais, criamos um gif que ilustra todo o procedimento passo a passo, garantindo que você tenha um suporte visual rápido. Veja o GIF abaixo:

Qualquer dúvida estamos à disposição! ?