O que mudou nos novos relatórios do agenda?

Modificado em Sex, 22 Ago na (o) 12:16 PM

Conheça as principais mudanças e seus impactos na forma de analisar os resultados de uma campanha.

Apresentamos os novos relatórios do Dito Agenda, que foram desenvolvidos para análise oferecer uma mais precisa das suas campanhas e dos resultados obtidos por lojas e vendedores. Essa atualização fornece um direcionamento mais eficiente para estratégias de marketing e vendas em loja, permitindo também que franqueados e gerentes regionais analisem o desempenho dos vendedores com maior detalhamento.

Confira as mudanças-chave acessando o relatório de campanhas clicando aqui e os resultados da agenda clicando aqui

Para quem é este artigo?

Nível de Acesso: Administrador, visualizador.

Veja os Assuntos abordados nesse artigo:

O que mudou?
Principais mudanças da ferramenta
Campanhas
Principais mudanças na tela de resultado de campanhas
Visão de campanhas no grupo de lojas
Principais mudanças no relatório de grupo de lojas
Contato único
Como passa a ser contabilizado o contato único
Benefícios dos Novos Relatórios do Dito Agenda
Principais benefícios das mudanças nos relatórios
FAQ - Perguntas Frequentes

O que mudou?

Campanhas

Antes: Nos relatórios anteriores, era impossível identificar quais lojas e vendedores obtiveram os melhores resultados em determinadas campanhas, como o caso do carrinho abandonado. Além disso, não era possível identificar quais lojas e vendedores não estavam priorizando certas campanhas, resultando em perda de oportunidades de vendas valiosas.

Agora: Desenvolvemos uma nova experiência que permite filtrar e agrupar os resultados do Dito Agenda com base em dimensões essenciais, como campanhas, lojas, vendedores e períodos, possibilitando uma análise mais detalhada dos dados.

Visão de campanhas no grupo de lojas

Antes: Nos relatórios anteriores a falta de relatórios de campanhas para franqueados e gerentes regionais, o que dificultava o direcionamento de suas equipes para as melhores estratégias em cada região e localização das lojas. Por fim, os relatórios não forneciam um indicador de conversão, impossibilitando a identificação das lojas e vendedores com melhor desempenho em termos de quantos contatos realizados se converteram em vendas.

Agora: Agora você pode, por exemplo, analisar os resultados diários de um vendedor específico na campanha de Pós-vendas ou compreender quais lojas estão obtendo melhores resultados em campanhas, como o de Carrinho Abandonado no E-commerce.

Com o recurso do Grupo de Lojas, os franqueados têm acesso a análises mais abrangentes, podendo direcionar suas equipes para as campanhas de melhor desempenho e identificar e promover o compartilhamento de boas práticas entre os vendedores que estão obtendo mais vendas em campanhas específicas.

Contato único

Antes: Se você tivesse 3 contatos do mesmo cliente em algumas listas, quando o vendedor realizasse um contato ele saia das demais listas, porém contabilizamos no relatório do agenda as 3 oportunidades de contatos.

Agora: Contabilizamos no relatório apenas um contato único, ou seja se o cliente esteve em 3 listas e o vendedor realizou o contato, ele saiu das demais listas porém, apenas um contato que foi o realizado e contabilizado no relatório. Caso queira entender melhor cada métrica clique aqui

Um exemplo, é o consumidor que é disponibilizado na campanha de carrinho abandonado, o contato é realizado e, após alguns dias, o consumidor volta a ser disponibilizado novamente na mesma campanha por ter abandonado outro carrinho. Esse consumidor poderá ser contatado duas vezes para haver duas oportunidades de contato.
Consumidores que foram disponibilizados em diversas campanhas ao mesmo tempo, ao analisar essa métrica pela ótica de loja e vendedor, serão contabilizados como uma única oportunidade de contato disponibilizada. Ao analisar pela ótica de campanha, cada campanha contabilizará uma oportunidade disponibilizada.
Benefícios dos Novos Relatórios do Dito Agenda

Direcione o esforço das lojas e vendedores para as campanhas que apresentam melhor desempenho em cada loja e região.
Identifique-se como lojas e vendedores com melhor desempenho nas campanhas, compreendendo os fatores que promovem para suas vendas e compartilhando esse conhecimento com toda a rede.
Promova a adoção e o engajamento da rede em relação às estratégias de CRM, fornecendo benchmarks mais detalhados sobre os resultados conquistados pelas lojas em campanhas específicas.
Torne os franqueados mais contextualizados e próximos das estratégias de CRM adotadas pela marca.
Os novos relatórios já estão disponíveis na plataforma do Dito e podem ser encontrados ao acessar os relatórios atuais do Dito Agenda

Para facilitar ainda mais, criamos um gif que ilustra todo o procedimento passo a passo, garantindo que você tenha um suporte visual rápido. Veja o GIF abaixo:

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)

Nesse artigo vimos as principais mudanças no relatório do Agenda, seus principais benefícios e facilidades para otimizar sua análise e garantir que sua loja tenha o melhor desempenho!

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FAQ - Perguntas Frequentes

1.O que mudou nos relatórios do Dito Agenda?
O artigo explica as principais mudanças nos relatórios, como a possibilidade de filtrar e agrupar resultados por campanhas, lojas, vendedores e períodos, o que facilita a análise detalhada.

2. Como posso identificar quais lojas e vendedores tiveram melhor desempenho nas campanhas?

Agora é possível filtrar os resultados e ver quais lojas e vendedores se destacaram em campanhas específicas, como a de Carrinho Abandonado, ajudando a entender o desempenho de cada loja e vendedor.

3.Os franqueados e gerentes regionais têm acesso a relatórios de campanhas?

Sim, agora os franqueados e gerentes regionais podem acessar relatórios detalhados, permitindo um direcionamento mais eficiente das equipes para as melhores estratégias de marketing e vendas.

4.Como a nova métrica de "Contato único" funciona nos relatórios?

O artigo explica que, ao invés de contabilizar múltiplos contatos do mesmo cliente em diferentes listas, agora será contabilizado apenas um contato único, mesmo que o cliente tenha sido incluído em várias campanhas.

5.Como os novos relatórios podem ajudar a melhorar a estratégia de marketing e vendas?

Os novos relatórios permitem identificar campanhas de melhor desempenho, direcionando os esforços das lojas e vendedores para as estratégias mais eficazes. Isso também permite compartilhar boas práticas e promover o engajamento da rede com as estratégias de CRM.

5.Os franqueados têm acesso a análises mais detalhadas das campanhas?

Sim, com a introdução do recurso de "Grupo de Lojas", os franqueados podem analisar de maneira mais abrangente os resultados das campanhas, identificar as melhores práticas e melhorar o desempenho geral.

7.Como as métricas de conversão são tratadas nos novos relatórios?

Agora é possível ver o indicador de conversão, ou seja, quantos contatos realizados se transformaram em vendas, o que ajuda a avaliar melhor o desempenho de vendedores e lojas.

8.Como posso entender melhor cada métrica dos novos relatórios?

O artigo menciona que, ao acessar o Dito Agenda, você pode clicar para obter mais informações sobre cada métrica, proporcionando um entendimento mais detalhado de como as oportunidades de contato são contabilizadas.