Manual de Processo: O que ocorre ao pausar/inativar uma campanha de cashback?

O objetivo deste artigo é descrever como o sistema processa a geração de cashback em promoções que foram pausadas.

Nível de Acesso: Administrador

ÍNDICE

Veja os Assuntos abordados nesse artigo:

1. Funcionamento do Sistema (Lógica de verificação de datas)

2. Exemplo Prático (Cenários de compras e elegibilidade)

Passo a Passo

Entender a lógica do sistema

O sistema realiza uma verificação em duas etapas para determinar a elegibilidade do benefício.

1. Verificar a data da compra 

2. Identificar a campanha ativa [INSERIR PRINT/GIF DA TELA: Mostrando o status da campanha na data correspondente.]

Analisar o comportamento na desativação

As compras realizadas até o dia da pausa ainda podem gerar cashback.

1. Observar o horário de desativação [INSERIR PRINT/GIF DA TELA: Destaque para o horário de pausa da campanha.]

2. Validar compras do mesmo dia [INSERIR PRINT/GIF DA TELA: Exemplo de compra realizada após o horário da pausa, mas no mesmo dia, gerando cashback.]

3. Validar compras do dia seguinte [INSERIR PRINT/GIF DA TELA: Exemplo de compra no dia posterior à pausa com status de não elegível.]

CONCLUSÃO

O artigo explicou que o cashback é gerado com base na campanha ativa no momento da compra, destacando que transações feitas no mesmo dia da desativação permanecem elegíveis, enquanto compras a partir do dia seguinte são cessadas.

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FAQ – Perguntas Frequentes sobre Campanhas Pausadas

1. Pergunta: O que acontece quando uma campanha de cashback é pausada? Resposta: As compras realizadas até o dia da pausa ainda podem gerar cashback.

2. Pergunta: O que o sistema verifica no momento da geração do cashback? Resposta: O sistema verifica a data da compra e qual campanha estava ativa naquela data.

3. Pergunta: Uma compra feita após o horário da desativação, no mesmo dia, gera cashback? Resposta: Sim. Mesmo após a desativação da campanha (ex: às 14h), as compras realizadas no mesmo dia ainda são consideradas elegíveis.

4. Pergunta: Quando as compras deixam efetivamente de gerar cashback? Resposta: A partir do dia seguinte ao da desativação, pois a campanha já não está mais ativa naquele período.

5. Pergunta: Qual a base para a geração do cashback em campanhas inativas? Resposta: O cashback é gerado com base na campanha que estava ativa no momento da compra, mesmo que hoje ela esteja pausada ou inativa.

Quando uma campanha de cashback é pausada, as compras realizadas até o dia da pausa ainda podem gerar cashback.

Como o sistema funciona?

No momento da geração do cashback, o sistema verifica:

• A data da compra

• Qual campanha estava ativa naquela data

O cashback é gerado com base na campanha que estava ativa no momento da compra, mesmo que hoje ela esteja pausada ou inativa.

Exemplo prático

Cenário:

Promoção desativada às 14h de 09/02

Agora veja como funciona na prática:

• Compra às 13h de 09/02 → ✅ gera cashback

• Compra às 15h de 09/02 → ✅ gera cashback

• Compra às 10h de 10/02 → ❌ não gera cashback

Por que isso acontece?

Mesmo após a desativação da campanha às 14h, as compras realizadas no mesmo dia (09/02) ainda são consideradas elegíveis para geração de cashback.

A partir do dia seguinte (10/02), as compras deixam de gerar cashback, pois a campanha já não está mais ativa naquele período.