A funcionalidade de Priorização de Promoções permite organizar as campanhas de cashback de forma estratégica, garantindo que a promoção mais relevante seja aplicada quando múltiplas ofertas estiverem ativas. Com isso, o sistema evita conflitos entre promoções e assegura uma experiência de compra justa e transparente para o cliente.

• Nível de Acesso: Administrador
  Persona: Analista de Marketing, Gerente de E-commerce, Gerente de CRM.

Passo a passo para priorizar promoções

A seguir, veja como configurar a priorização de promoções dentro do módulo de cashback.

1. Acesse a lista de promoções ativas

Acesse o produto de Cashback no painel da sua marca e localize a lista de promoções ativas.

2. Selecione a opção “Priorização de promoções”

Clique em Priorização de promoções para visualizar todas as campanhas atualmente ativas.

3. Organize as promoções conforme a prioridade desejada

Há duas formas de realizar essa organização:

Arrastando as promoções (Drag and Drop): Clique e arraste as promoções para reorganizá-las. A promoção posicionada no topo da lista será considerada a mais prioritária, e as demais seguirão em ordem decrescente.

Alterando a numeração: Edite o número exibido ao lado de cada promoção. Ao mudar o número, a promoção é automaticamente reposicionada na lista, refletindo a nova ordem de prioridade.

Confira abaixo o GIF demonstrando todo o processo de forma completa e detalhada:

Exemplo prático

Imagine que sua marca tenha as seguintes promoções ativas:

• 10% de cashback em todas as compras
• 15% de cashback na categoria Calçados

Se ambas estiverem válidas e o cliente comprar um par de tênis, apenas uma promoção será aplicada. Ao definir a promoção de Calçados como mais prioritária, o cashback de 15% será gerado, enquanto a promoção geral será ignorada nesse caso.

Dica de boas práticas

Revise a ordem de prioridade sempre que novas promoções forem criadas, garantindo que as regras de cashback continuem funcionando conforme o planejado.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: O que acontece se eu não definir uma prioridade entre promoções?
Resposta: Caso não haja prioridade configurada, o sistema pode aplicar a primeira promoção encontrada, podendo gerar resultados inesperados no cálculo do cashback.

2. Pergunta: Posso mudar a prioridade de promoções já ativas?
Resposta: Sim! É possível reordenar as promoções a qualquer momento, sem necessidade de pausá-las.

3. Pergunta: Há limite de promoções que posso priorizar?
Resposta: Não há limite. Todas as promoções ativas podem ser organizadas na ordem desejada.

4. Pergunta: O cliente é informado sobre qual promoção foi aplicada?
Resposta: Sim. A promoção válida e aplicada será exibida no histórico de cashback do cliente.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)

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