O Dito Agenda agora utiliza reconhecimento facial para garantir mais segurança e agilidade no acesso de vendedores e gerentes.

A funcionalidade reduz riscos de uso indevido de credenciais e torna o login mais rápido no dia a dia da loja.

Como responsável pelo CRM, você não precisa cadastrar seu rosto, mas tem um papel fundamental no suporte aos gerentes em casos de redefinição de acesso.

Para quem é este artigo?

• Nível de Acesso: Administrador, Editor

Nesse artigo você vai encontrar:

Como funciona o reconhecimento facial

Entenda de forma simples como a tecnologia identifica e valida os clientes na Agenda.

Gestão de acesso de gerentes

Saiba como liberar, controlar e administrar os acessos dos gerentes ao recurso.

Passo a Passo

Confira o fluxo completo para configurar e utilizar o reconhecimento facial.

Pontos importantes

Atenção aos principais cuidados e regras para garantir o funcionamento correto.

Materiais de Apoio

Acesse conteúdos complementares para auxiliar na implementação e uso da funcionalidade.

FAQ – Perguntas Frequentes sobre Reconhecimento Facial no Dito Agenda

Como funciona o reconhecimento facial

Vendedores e gerentes agora acessam o app utilizando reconhecimento facial.

Primeiro acesso

No primeiro login, é necessário:
Código + Senha + Token único por marca

Nesse momento, o usuário realiza o cadastro do rosto.

Próximos acessos

Após o cadastro facial, o login passa a ser feito com:
Código + Senha + Reconhecimento Facial

Gestão de acesso de gerentes

Se um gerente tiver problemas para acessar com reconhecimento facial, o reset do login deve ser feito exclusivamente pelo responsável pelo CRM, dentro do app.dito, em:

Configurações > Gestão de Vendedores

Na ficha de cada gerente, existem duas opções disponíveis.

Passo a Passo

Abaixo, veja como realizar cada uma das ações disponíveis.

Gerar PIN para redefinir reconhecimento facial do gerente

Use esta opção quando o gerente não conseguir logar pelo facial e precisar refazer o cadastro.

Como fazer:

1. Confirme a solicitação com o gerente.

2. Acesse o app.dito.

Clique em Configurações 

3. Clique em > Gestão de Vendedor e busque a ficha do gerente.

4. Clique em “Redefinir reconhecimento facial do gerente”.

Clique no botão verde "Redefinir Facial" e confirme.

5. Copie o PIN gerado e envie ao gerente.

O gerente deverá realizar o login com:
Código + Senha + PIN

Após isso, ele poderá refazer o cadastro facial.

Gerar PIN para acesso temporário sem reconhecimento facial

Use esta opção somente em casos excepcionais, quando o recadastro do facial não funcionar.

É um método alternativo até que o problema seja resolvido.

Como fazer:

1. Confirme a solicitação do gerente.

2. Acesse Configurações > Gestão de Vendedores no app.dito.

Abra a ficha do gerente.

3. Clique em “Redefinir reconhecimento facial do gerente”.

4. Clique no botão vermelho "Acesso ao Pin Temporário".

5. Confirme clicando em "Gerar PIN mesmo assim".

6. Copie o PIN gerado (validade a cada segunda-feira) e envie ao gerente.

O gerente fará login com:
Código + Senha + PIN

Nesse caso, o acesso ocorrerá sem reconhecimento facial.

Pontos importantes

• O responsável pelo CRM gera PINs apenas para gerentes.

• Os gerentes continuam responsáveis por gerar PINs para vendedores.

• Sempre confirme a solicitação antes de gerar o PIN.

• O PIN vence toda segunda-feira.

• Um mesmo PIN pode ser utilizado várias vezes dentro do tempo de duração da sessão (7 dias).
  Ou seja: se o vendedor deslogar, poderá logar novamente com o mesmo PIN dentro da mesma semana.

Esse processo mantém o controle de acessos seguro e evita uso indevido das credenciais.

Materiais de Apoio

• Artigo Relacionado: Login no Super App por reconhecimento facial para Gerentes

• Artigo Relacionado: Login no Super App por reconhecimento facial para Vendedores

Agora você sabe como funciona o reconhecimento facial no Dito Agenda e como realizar a gestão de acesso de gerentes com segurança.

Seguindo esse processo, você garante mais proteção às credenciais e mantém o controle adequado de acessos na sua operação.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs) 

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FAQ – Perguntas Frequentes sobre Reconhecimento Facial no Dito Agenda

1. O responsável pelo CRM precisa cadastrar reconhecimento facial?

R:Não. O reconhecimento facial é obrigatório apenas para vendedores e gerentes.

2. Posso gerar PIN para vendedores?

R:Não. O responsável pelo CRM gera PIN apenas para gerentes. Os gerentes são responsáveis por gerar PINs para vendedores.

3. O PIN pode ser reutilizado?

R:Sim. Dentro do período de sessão (7 dias), o mesmo PIN pode ser usado novamente, caso o usuário deslogue.

4. Quando devo usar o PIN temporário?

R:Apenas em casos excepcionais, quando o recadastro do reconhecimento facial não funcionar.