Login no Super App por reconhecimento facial para Gerentes

O Dito Agenda agora utiliza reconhecimento facial para aumentar a segurança e facilitar o acesso.

Este guia mostra, passo a passo, como você – gerente – deve acessar o app e gerenciar PIN dos vendedores.

Quem deve usar

• Nível de Acesso: Gerentes

• Persona: Todos os gerentes que acessam o Dito Agenda em dispositivos móveis ou desktop (com webcam).
  O reconhecimento facial funciona em iOS e Android nas versões atualmente suportadas.
  

Primeiro acesso 

Gerentes que já acessaram o Super App antes:

No primeiro login, será necessário cadastrar seu rosto. O fluxo funciona assim:

1. Abra o app Dito Agenda.

2. Digite seu Código + Senha (igual ao processo antigo).

3. Use o PIN único por marca:

   • O PIN é o mesmo modelo usado para vendedores, fornecido pela marca.

   • Ele é gerado apenas para o primeiro acesso e não será reutilizado.

   • O PIN tem um período de validade de 72 horas.

4. Após inserir o PIN, você será direcionado automaticamente para a tela de cadastro facial.

5. Conceda permissão para acesso à câmera.

6. Enquadre seu rosto na câmera frontal e siga as instruções para salvar.

7. Pronto! Seu rosto estará cadastrado e você poderá usar o login facial nos próximos acessos.

8. Para acessar, faça o login novamente, já utilizando o reconhecimento facial.

Gerentes que irão acessar o Super App pela primeira vez:

Diferentemente de um gerente antigo, no primeiro acesso ao Super App, você não precisará de PIN. Isso porque seu código é novo e seguro. Portanto, o fluxo será o mesmo, porém, sem a etapa de PIN:

1. Abra o Super App.

2. Digite seu Código + Senha (igual ao processo antigo).

3. Você será direcionado automaticamente para a tela de cadastro facial.

4. Enquadre seu rosto na câmera frontal e siga as instruções para salvar.

Pronto! Seu rosto estará cadastrado e você poderá usar o login facial nos próximos acessos.

A partir do segundo acesso

Nos logins seguintes:

1. Abra o Super App.

2. Digite seu Código + Senha .

3. Conceda permissão para acesso à câmera (caso ainda não tenha).

4. Na próxima etapa, você irá registrar o facial e o app fará automaticamente a verificação.

5. Assim que o reconhecimento for confirmado, você acessará o app.

Reset ou problemas no login facial

Se você tiver problemas e não conseguir acessar com o reconhecimento facial:

1. Tente até 5 vezes.

2. Se persistir, acione a opção de reset na própria tela de login e entre em contato com o Head Offcie da marca.

3. O Head Office da marca gera um novo PIN único na sua ficha no ambiente de CRM da Dito e repassa para você.

4. Você volta a logar com Código + Senha + PIN para refazer o cadastro facial.

Caso o problema continue, existe um PIN especial com validade maior (gerado pelo Head Office) que pode ser usado como método de login temporário até o reconhecimento facial voltar a funcionar. Porém, neste método existem alguns pontos de atenção, considerando que não é o método apropriado e sim temporário. Sendo eles:

• Este PIN tem um período de expiração de 10 minutos a partir do momento que for gerado pelo Head Office e só pode ser utilizado uma vez.

• Quando este tempo exceder, você precisará solicitar um novo PIN ao Gerente, caso o cadastro do facial persista com erro.

• O tempo de sessão do login por PIN é de 24 horas. Após este período, será necessária uma nova autenticação.

Funções extras do gerente

Além de acessar o app, o gerente pode:

• Gerar PIN para redefinir reconhecimento facial dos vendedores em caso de falha de login.

  • Esta opção é para o caso de erro do vendedor ao logar usando o reconhecimento facial. Onde ele precisará recadastrar o facial e, para isso, é necessário um novo PIN.

  • Este PIN tem um período de expiração de 24 horas.

• Gerar PIN para acessar o Super App sem reconhecimento facial, em casos apenas de falha ao redefinir o reconhecimento facial.

  • Reforçando que este não é o método apropriado de login. Trata-se apenas de um método alternativo enquanto o problema de recadastro não se resolve.

  • Este PIN tem um período de expiração de 24 horas.

Essas ações garantem agilidade e segurança no controle de acessos.

Gerar PIN para reset de reconhecimento facial dos vendedores

1. Certifique-se de que o vendedor solicitou a redefinição do facial.

2. Acesse a ficha do vendedor.

3. Acesso a opção “Redefinir reconhecimento facial”

4. Confirme a ação.

5. Copie o código e envie para o vendedor que fez a solicitação.

Gerar PIN para acessar o Super App sem reconhecimento facial

1. Certifique-se de que o vendedor solicitou o acesso sem o facial.

2. Acesse a ficha do vendedor.

3. Acesso a opção “Acessar aplicativo por PIN”

4. Copie o código e envie para o vendedor que fez a solicitação.

Requisitos importantes

• Dispositivo com câmera frontal (mobile) ou webcam (desktop).

• Ambiente iluminado para capturar o rosto.

• O sistema não aceita fotos ou vídeos – apenas rostos reais em tempo real.

• O reconhecimento facial identifica diferentes pessoas, permitindo que vários usuários usem o mesmo dispositivo.

Dicas para um acesso rápido

• Certifique-se de que a câmera não esteja obstruída.

• Faça o cadastro facial em um ambiente bem iluminado.

• Mantenha o rosto centralizado no enquadramento.