Este artigo apresenta as informações sobre os sistemas operacionais compatíveis com o aplicativo do Agenda. Aqui você entende quais versões de Android e iOS são suportadas atualmente e quais alternativas estão disponíveis para dispositivos incompatíveis.

O objetivo é garantir que vendedores e usuários tenham clareza sobre possíveis dificuldades ao baixar ou atualizar o aplicativo.

Para quem é este artigo?

• Nível de Acesso: Administrador.

• Persona: Gestores de Loja, Supervisores, Vendedores e Times de Suporte.

Nesse artigo você vai encontrar:

Visão geral da nova versão do App Agenda

Entenda o que mudou na nova versão do aplicativo e quais melhorias foram implementadas.

Sistemas operacionais compatíveis

Confira quais versões de Android e iOS são necessárias para utilizar o app.

Dispositivos que perderam suporte

Veja quais aparelhos deixaram de ser compatíveis com a nova atualização.

Alternativa para aparelhos incompatíveis

Saiba como acessar a Agenda pelo navegador em dispositivos não compatíveis.

Passo a Passo

Aprenda como acessar a plataforma corretamente pelo celular.

FAQ – Perguntas Frequentes sobre Compatibilidade do App Agenda

Visão geral da nova versão do App Agenda

No dia 22 de maio de 2023, foi lançada uma nova versão do aplicativo Agenda. Essa atualização representa um avanço importante na evolução do app, trazendo melhorias significativas de performance, estabilidade e experiência de uso.

Sistemas operacionais compatíveis

A partir da atualização lançada em 22/05/2023, o aplicativo Agenda passou a exigir versões mínimas de sistema operacional para funcionamento.

Versões mínimas suportadas:

• Android 9.0 ou superior

• iOS 14.0 ou superior

Dispositivos que perderam suporte

Durante o processo de testes da nova versão, identificamos que alguns modelos de celulares mais antigos apresentaram dificuldades de acesso.

Por esse motivo, o suporte ao aplicativo foi descontinuado para:

• Android abaixo da versão 9.0

• iOS abaixo da versão 14.0

A partir dessa mudança, o aplicativo não está mais disponível para download nas lojas de aplicativos (Play Store e Apple Store) para esses dispositivos.

Impacto estimado:

A porcentagem de aparelhos afetados é relativamente baixa, representando aproximadamente 7% dos dispositivos em uso.

Ainda assim, é importante estar atento caso vendedores ou usuários relatem impossibilidade de baixar o aplicativo.

Alternativa para aparelhos incompatíveis

Usuários que possuem dispositivos incompatíveis podem continuar utilizando normalmente a plataforma por meio do navegador do celular.

Importante:

O acesso via navegador:

• Continua funcionando normalmente;

• Disponibiliza todas as funcionalidades do aplicativo;

• Não sofre impacto com essa atualização.

Essa é a alternativa recomendada para aparelhos que não atendem aos requisitos mínimos de sistema operacional.

Passo a Passo

Caso o vendedor ou usuário não consiga baixar o aplicativo, siga as orientações abaixo para acesso via navegador:

1. Acesse o navegador do celular (ex: Chrome ou Safari).

2. Digite o endereço da plataforma Agenda.

3. Faça login com seu usuário e senha normalmente e utilize a plataforma pelo navegador.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs) 

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FAQ – Perguntas Frequentes sobre Compatibilidade do App Agenda

1. Por que não consigo mais baixar o aplicativo Agenda?

Isso pode ocorrer porque seu dispositivo possui uma versão de sistema operacional inferior ao mínimo exigido (Android 9.0 ou iOS 14.0).

2. O aplicativo parou de funcionar após atualizar?

Verifique se o seu sistema operacional atende às versões mínimas exigidas. Caso não atenda, recomendamos o acesso via navegador.

3. Perco funcionalidades ao acessar pelo navegador?

Não. O acesso via navegador mantém todas as funcionalidades do aplicativo.

4. Essa mudança afeta muitos usuários?

Não. Aproximadamente 7% dos dispositivos em uso são impactados por essa alteração.