Agenda: Por que o cliente aparece em mais de uma lista?

Criada por Julia Franco, Modificado em Qua, 10 Jun na (o) 3:03 PM por Brenda Souza

Entenda neste artigo por que um cliente pode aparecer em mais de uma lista no Agenda e como escolher a campanha mais estratégica para realizar o contato.

Nível de Acesso: Vendedores
Persona: Vendedor(a)

Como identificar e contatar clientes que aparecem em múltiplas listas

Por que um cliente aparece em múltiplas listas?

O cliente pode estar presente em mais de uma lista de contatos quando atende a diferentes critérios definidos nas campanhas. Isso não é um erro, mas sim uma oportunidade de personalizar o relacionamento e aumentar as chances de conversão. Quando um mesmo cliente se qualifica para várias campanhas, o Agenda exibe todas as opções para que você possa escolher a abordagem mais estratégica.

Passo a passo para identificar e lidar com clientes em múltiplas listas

1. Acesse o Agenda

Certifique-se de estar na tela principal das listas de campanhas.

2. Clique no cliente para ver os detalhes

Ao tocar no nome do cliente, será exibida uma tela com todas as listas às quais ele pertence.

3. Escolha a campanha mais estratégica

Dê preferência à oferta mais atrativa para o cliente.

Ex.: Cris faz aniversário esse mês e não compra há um tempo X, logo ela faz parte das listas:

1 Aniversariantes do mês (10% de desconto)

2 Ofertas da semana (5% de desconto)

Priorize o contato com a oferta mais atrativa para o cliente. No caso da Cris, seria a de aniversário.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: O cliente pode aparecer em quantas listas ao mesmo tempo?
Resposta: Ele pode aparecer em todas as listas que ele atender aos critérios das campanhas ativas da marca.

2. Pergunta: Posso ver todas as listas em que o cliente está?
Resposta: Sim. Ao clicar no cliente, o aplicativo mostra todas as campanhas que o cliente está disponibilizado para contato.

3. Pergunta: Como saber qual campanha escolher?
Resposta: Opte pela campanha mais atrativa para o cliente, geralmente aquela com o maior benefício.

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