Algumas informações sobre o histórico de compras, campanhas e comportamentos dos consumidores possuem atualização diária na Dito. Essa frequência se aplica a informações específicas exibidas na Lista de consumidores, na Ficha do consumidor e no Segmentador. Neste artigo, você encontra quais são esses dados e o que considerar ao consultá-los ou utilizá-los em uma segmentação.

• Nível de Acesso: Administrador e Editor
  Persona: Analista de CRM

Como funciona a atualização diária?

Na maioria das integrações, os dados das compras realizadas ao longo de um dia são enviados para a Dito durante a madrugada seguinte.

Após receber esses dados, a Dito atualiza os indicadores que possuem processamento diário. Dessa forma, as informações recebidas durante a madrugada já ficam refletidas nesses indicadores no mesmo dia.

Na prática, ao consultar a plataforma hoje, os dados recebidos pela integração referentes ao dia anterior já estarão considerados nos indicadores.

O principal ponto de atenção são informações que chegam à Dito ao longo do dia corrente. Nesses casos, o dado já pode ter sido recebido pela plataforma, mas ainda não estar refletido nos indicadores com atualização diária.

Lista de consumidores

Na tela Conhecer > Consumidores, as seguintes informações possuem atualização diária:

Indicadores gerais da base:

• Receita total;
• Consumidores com receita;
• Gasto médio;
• Quantidade de compras;
• Ticket médio.

Informações da lista de consumidores:

• Comportamentos;
• Campanhas;
• Compras;
• Última compra;
• Receita total.

Ficha do consumidor

Na ficha individual do consumidor, os seguintes indicadores do bloco Consolidado dos dados de compra possuem atualização diária:

• Receita total;
• Ticket médio;
• Compras;
• Campanhas.

As demais informações disponíveis na ficha continuam seguindo sua atualização em tempo real.

Segmentador

No Segmentador, algumas informações utilizadas na construção das regras também possuem atualização diária.

Como as possibilidades de segmentação são organizadas entre Características do consumidor e Comportamentos do consumidor, veja quais informações são impactadas em cada caso:

Características do consumidor

Ao criar uma regra utilizando características do consumidor, possuem atualização diária:

• Receita;
• Ticket médio.

Comportamentos do consumidor

Ao criar uma regra baseada nos comportamentos realizados pelo consumidor, os seguintes operadores e propriedades possuem atualização diária:

• Primeira vez;
• Última vez;
• Quantidade;
• Receita.

Ao utilizar uma dessas informações, a própria regra de segmentação apresentará um aviso indicando que o dado possui atualização diária.

Análise do segmento

No painel Análise do segmento, os seguintes indicadores de Transações possuem atualização diária:

• Receita total;
• Pessoas com receita;
• Gasto médio;
• Quantidade de compras;
• Ticket médio.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Todos os dados dessas telas são atualizados uma vez ao dia?
Resposta: Não. A atualização diária se aplica às informações indicadas neste artigo. As demais informações dessas telas continuam sendo atualizadas em tempo real.

2. Pergunta: Uma compra aconteceu ontem. Ela já estará refletida nos indicadores hoje?
Resposta: Na maioria dos casos, sim. As integrações normalmente enviam durante a madrugada as compras realizadas no dia anterior e, após o recebimento desses dados, a Dito realiza a atualização dos indicadores. Por isso, ao consultar a plataforma hoje, as informações recebidas pela integração durante a madrugada já estarão refletidas nos indicadores com atualização diária.

3. Pergunta: Uma compra já chegou à Dito hoje, mas a receita ou quantidade de compras ainda não mudou. Isso é um erro?
Resposta: Não necessariamente. Quando uma informação chega à Dito ao longo do dia, ela pode ainda não estar refletida nos indicadores com atualização diária. Nesse caso, ela será considerada na próxima atualização desses indicadores.

4. Pergunta: A atualização diária pode afetar quem entra em um segmento?
Resposta: Sim. Quando uma regra utiliza uma das informações com atualização diária indicadas neste artigo, dados recebidos ao longo do dia podem ser considerados na regra somente após a próxima atualização.

5. Pergunta: Preciso atualizar ou recriar meus segmentos?
Resposta: Não. Não é necessário alterar os segmentos existentes. A mudança está na frequência de atualização das informações indicadas neste artigo, e não no funcionamento dos segmentos.

6. Pergunta: Como saber se uma informação do Segmentador possui atualização diária?
Resposta: Ao utilizar uma informação com essa característica, a Dito exibirá um aviso diretamente na regra de segmentação informando sua frequência de atualização.

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