O importador de bases da Dito serve para cadastrar ou atualizar características de clientes de forma prática, permitindo unificar dados já existentes, enriquecer os perfis e garantir que a base fique organizada para que as segmentações e campanhas funcionem de maneira mais precisa.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor.
  Persona: Analista de Marketing, Analista de CRM, Gerente de E-commerce.

Como adicionar uma característica extra para identificar a importação

Para potencializar essa organização, você pode criar características extras durante o processo. Esse recurso funciona como um atributo personalizado que facilita a localização de grupos específicos de consumidores e torna a gestão do seu público ainda mais estratégica.

Ao preparar o seu arquivo para realizar a importação, é fundamental preenchê-lo com o máximo de informações disponíveis sobre os clientes, conforme demonstrado no exemplo abaixo:

A característica extra pode ser inserida em uma nova coluna, a qual não pode conter caracteres especiais. Evite usar caracteres como *, #, @ ou ? nos nomes das colunas de identificação.

Explorando o potencial das características extras

Se você quiser entender o passo a passo detalhado de como estruturar e subir esse arquivo na plataforma, preparamos dois guias práticos baseados no modelo de identificação padrão:

- Consumidores: Como Importar uma Base de Consumidores no app.dito
- Consumidores: Como importar uma base utilizando o User_id como ID

Além das informações básicas, essa importação é a oportunidade perfeita para incluir atributos personalizados que facilitarão a criação de filtros inteligentes na sua segmentação.

Para entender a fundo como estruturar essas características extras (Custom data) na planilha, confira o nosso material exclusivo: Aprenda como inserir Custom Data em sua base

Como essa característica estará presente diretamente na ficha do cliente, ela se tornará um filtro valioso na hora de criar seus públicos:

Para conferir o passo a passo de como explorar esse potencial na prática, acesse o nosso guia: Como criar segmento utilizando Custom Data

Importante: Planeje os dados da sua planilha antes do upload. Caso você cadastre sua base de consumidores sem o Custom Data, as suas opções de segmentação futura ficarão limitadas exclusivamente às características básicas que foram inclusas no arquivo original.

Se isso acontecer, não se preocupe: você pode subir o mesmo arquivo novamente com a nova coluna de característica extra adicionada. O sistema se encarregará de cruzar os dados e atualizar a base já existente com o novo atributo.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: O que acontece se eu importar a mesma base duas vezes, uma sem a característica extra e outra com?
Resposta: O sistema da Dito irá cruzar os dados e atualizar os perfis existentes, adicionando a nova característica aos consumidores que já estavam na base. Não haverá duplicidade se o identificador (como e-mail ou CPF) for o mesmo.

2. Pergunta: Posso usar qualquer nome para a coluna da característica extra na minha planilha?
Resposta: Sim, você pode nomear a coluna como desejar, mas evite o uso de caracteres especiais (*, #, @, ?). Dê um nome claro e objetivo, como "origem_importacao" ou "campanha_dia_das_maes", para facilitar a busca na hora de segmentar.

3. Pergunta: Essa característica extra fica visível para o cliente?
Resposta: Não, as características extras (Custom Data) são dados internos utilizados para organização e segmentação da sua base de clientes. Elas não são exibidas para o consumidor final em nenhum momento.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)