O que consigo editar em uma campanha por comportamento no Agenda?

Modificado em Sex, 13 Jun na (o) 8:46 PM

Saiba como editar as informações de uma campanha ativa e entender o que será refletido de forma imediata para seus vendedores

Neste artigo, mostraremos o que será reproduzido de forma sincronizada ou não na lista de contatos de seus vendedores.

Principais pontos abordados:

Este artigo responde a várias dúvidas relacionadas à edição de campanhas ativas no Agenda Digital. Ele esclarece como editar diferentes aspectos das campanhas e os impactos dessas edições nas listas de contatos dos vendedores. Especificamente, o artigo responde às seguintes perguntas:

O que pode ser editado em uma campanha ativa?
Como editar a duração de uma campanha?
Como modificar a disponibilidade da campanha?
O que acontece quando eu altero o segmento de uma campanha?
O que acontece se eu precisar alterar uma campanha por comportamento?
Como a edição de campanhas impacta a lista de contatos dos vendedores?

Em quais cenários a campanha ativa no Agenda se aplica?

A edição da campanha ativa no Agenda se aplica sempre que for necessário editar uma campanha em andamento, responsável pela distribuição e gerenciamento dos contatos dos clientes na lista dos vendedores.

Nas campanhas de comportamento apenas a mensagem, material de apoio e validade do contato e a regra para edição podem ser alteradas.Os mesmos são refletidos para os vendedores no mesmo instante.

As configurações de Distribuição e Consumidores não podem ser alteradas, para que seja mantida a consistência das métricas no relatório. Uma vez que os critérios de seleção dos clientes mudassem, não refletiria mais os resultados obtidos até então.

Caso haja necessidade de alterações que não sejam permitidas, uma nova campanha deverá ser criada. Se você ainda não criou uma campanha de comportamento, este artigo irá ajudá-lo.

Para facilitar ainda mais, criamos um gif que ilustra todo o procedimento passo a passo, garantindo que você tenha um suporte visual rápido. Veja o GIF abaixo:

Editar campanhas ativas no Agenda Digital permite ajustar informações essenciais sem comprometer a dinâmica de trabalho dos vendedores. Algumas mudanças, como a edição de mensagens e materiais de apoio, são refletidas imediatamente, enquanto outras, como modificações nos segmentos de clientes, entram em vigor no dia seguinte.

Ao entender quais elementos podem ser ajustados e como essas alterações impactam a distribuição dos contatos, é possível otimizar o gerenciamento das campanhas e garantir uma comunicação mais eficaz com os vendedores.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. O que pode ser editado em uma campanha por comportamento ativa?

No caso de campanhas por comportamento, apenas a mensagem, o material de apoio e a validade do contato podem ser alterados.

2. As alterações feitas na campanha são refletidas imediatamente?

Depende do tipo de alteração:

Mensagem e material de apoio: refletidos imediatamente.
Duração e disponibilidade: refletidos em até 30 minutos.

3. Posso alterar a recorrência dos contatos na campanha?

Sim, é possível definir se os contatos serão únicos ou múltiplos, além de ajustar o intervalo entre tentativas de contato. Essas mudanças entram em vigor no dia seguinte.

4. Há restrições para edição de campanhas por comportamento?

Sim, campanhas por comportamento permitem apenas a edição da mensagem, do material de apoio e da validade do contato. As configurações de distribuição e seleção de clientes não podem ser alteradas.

5. O que fazer se precisar mudar algo que não pode ser editado?

Caso a alteração desejada não seja permitida, será necessário criar uma nova campanha com as configurações atualizadas.

6. Como garantir que as edições não impactem o trabalho dos vendedores?

Recomenda-se revisar as alterações antes de salvar e considerar o tempo necessário para sincronização de cada tipo de mudança. Além disso, acompanhar os impactos das edições ajuda a manter a campanha alinhada com os objetivos de contato.

Qualquer dúvida, estamos à disposição no chat para ajudar :)