Edição de Características de Consumidores

Agora é possível editar manualmente as características dos consumidores diretamente no perfil do consumidor na nova plataforma (app.dito). Essa funcionalidade atende à demanda por agilidade na correção de dados sem depender de integrações complexas ou importações de arquivos CSV.

Disponível apenas para usuários com permissão de “Administrador” ou hierarquias superiores (ex: “Administrador de dados”).

Como acessar

Você pode acessar o perfil do consumidor — onde a edição acontece — de duas formas:
Menu "Consumidores" → dentro da seção CDP / Conhecer

Através de funcionalidades do produto que direcionam para o perfil, como:

• Segmento, CX
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  

Quais dados podem ser editados?

Características principais

São fixas e visíveis no lado esquerdo da tela, incluem:

• CPF/CNPJ

• Nome

• E-mail

• Telefone

• Gênero

• Data de nascimento

• Cidade, Estado, País, CEP
  
  Não é possível editar o nome da característica, apenas seu conteúdo.
  Não é possível excluir características principais, isso inclui deixar o campo em branco.

Como editar:

Dentro do perfil de um consumidor:

1. Ao passar o mouse por uma característica principal será exibido um ícone de edição.

2. Ao clicar no ícone será aberta uma tela com o conteúdo atual da característica, permitindo a alteração do dado. Não é possível editar o nome da característica, apenas o conteúdo.

3. Quando for realizada alguma mudança no conteúdo o botão salvar ficará habilitado.

4. Ao clicar no botão salvar o novo conteúdo será atribuído a característica principal do consumidor.
   
   
    

Características extras

Estão na aba “Características extras” e variam de acordo com cada marca e consumidor.

Como editar:

Dentro da aba de “Características extras” no perfil de um consumidor:

1. Será exibido um ícone de edição para cada característica extra.

2. Ao clicar no ícone será aberta uma tela com o conteúdo atual da característica, permitindo a alteração do dado. Não é possível editar o nome da característica, apenas o conteúdo.

3. Quando for realizada alguma mudança no conteúdo o botão salvar ficará habilitado.

4. Ao clicar no botão salvar o novo conteúdo será atribuído a característica principal do consumidor.

Atenção! Como explicitado no aviso em tela, embora a mudança seja imediata na tela do perfil, a alteração pode demorar um tempo para refletir nos demais produtos, como segmentos e canais.

Tratamento por tipo de dado

Texto: Será exibido um campo livre.

Número: Aceita apenas números com ponto/vírgula.

Data: Será exibido um campo de data.

Gênero: Se o valor for padrão será exibido um select com “Masculino“ e “Feminino“, se não for será exibido um campo livre.