No Segmentos 2.0, a criação de regras por Características foi otimizada para ser mais intuitiva e evitar confusões. Este artigo explica a principal mudança na caixa de seleção e como utilizar os novos operadores para criar seus segmentos de forma eficaz.

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  Persona: Analista de Marketing, Analista de CRM, Gerente de E-commerce.

Como utilizar as regras de Características

A remoção do seletor "Fizeram/Não fizeram"

Uma das principais mudanças no Segmentos 2.0 foi a retirada do seletor “Fizeram/Não fizeram” durante a criação de regras de Características. Em Comportamento, o seletor ainda existe, pois se refere a ações. Já em Características, ele foi excluído para simplificar o processo.

Como criar regras de exclusão agora?

A Característica é um evento de natureza única, ou seja, possui informações específicas e não variáveis na ficha do consumidor (ex: cidade, data de nascimento, gênero). Portanto, para criar regras de exclusão, utilize os operadores, como "Diferente de". Isso torna a definição dos critérios mais clara e objetiva.

No exemplo abaixo, é possível agregar uma regra de inclusão (“Igual a”) e uma de exclusão (“Diferente de”) para realizar um recorte específico de público. Com isso, você pode abranger todo um gênero e, ao mesmo tempo, excluir uma cidade específica da segmentação.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: A regra de "Não fizeram" foi removida de toda a ferramenta de segmentação?
Resposta: Não, a mudança ocorreu apenas na caixa de Características. Na seção de Comportamento, o seletor "Fizeram/Não fizeram" continua existindo, pois se aplica a ações que podem ou não ter sido realizadas pelo consumidor.

2. Pergunta: Por que essa mudança foi feita apenas para 'Características'?
Resposta: As Características são dados fixos do perfil do consumidor, como 'cidade' ou 'gênero'. Usar operadores como "é diferente de" é uma forma mais direta e menos confusa de excluir um atributo do que negar a regra inteira com "Não fizeram".

3. Pergunta: Posso combinar uma regra de inclusão com uma de exclusão na mesma segmentação?
Resposta: Sim. Como mostrado no exemplo do artigo, você pode criar uma regra para incluir um gênero específico (ex: Gênero é igual a Feminino) e, ao mesmo tempo, adicionar uma regra para excluir uma cidade (ex: Cidade é diferente de Belo Horizonte).

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