O Suporte às Lojas da Dito é uma funcionalidade que permite que gerentes, vendedores e franqueados entrem em contato direto com nossa equipe de atendimento especializado. Ela facilita a resolução de dúvidas sobre o app Dito Agenda, cadastro de informações e outras questões operacionais, garantindo respostas rápidas e organizadas. 

Para quem é este artigo?

• Nível de Acesso: Administrador, Editor.

• Persona: Gerente, Vendedor, Franqueado.
  

Nesse artigo você vai encontrar:

1. Visão Geral do Suporte às Lojas

Atendimento especializado para resolver dúvidas sobre o Dito Agenda.

2. Horário de Atendimento

Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.

3. Como Abrir uma Conversa

Crie seu login no portal da marca e acesse o chat no canto inferior direito.

FAQ – Perguntas Frequentes sobre o Suporte às Lojas

1. Visão Geral do Suporte às Lojas

O Suporte às Lojas oferece atendimento especializado para solucionar dúvidas relacionadas ao Dito Agenda. Cada marca possui um link exclusivo para que vendedores, gerentes ou franqueados possam abrir conversas diretamente com nosso time.

Regras importantes:

• Cada usuário deve criar seu próprio login no portal.

• Informações como nome completo, CPF, código de acesso ao Agenda e nome da loja são obrigatórias para iniciar o atendimento.

2. Horário de Atendimento

• Segunda a sexta: 09h às 18h

• Mensagens enviadas fora do horário serão registradas e respondidas no próximo dia útil

3. Como Abrir uma Conversa

1. Acesse o portal de Suporte às Lojas da sua marca

2. Clique em Registrar para criar sua conta

3. Faça login na área logada do portal

4. Clique no chat no canto inferior direito

5. Preencha os dados solicitados:

   • Nome completo

   • CPF

   • Código de acesso ao Agenda

   • Nome da loja

6. Insira a mensagem detalhando sua demanda.

Dica: Quanto mais detalhes você fornecer, mais rápido o time poderá analisar e responder.

Para retomar uma conversa anterior:

• Clique em Mensagens

• Selecione a conversa desejada

Obs: Não há notificações por e-mail, então acompanhe o chat para verificar as respostas.

Nesse artigo damos dicas de como iniciar um atendimento conosco enviando todas as informações para garantir uma resposta rápida, contamos com o seu apoio.

Seguindo este passo a passo, você conseguirá abrir uma conversa no Suporte às Lojas de forma rápida e eficiente, garantindo que suas dúvidas sejam atendidas com agilidade pelo nosso time especializado. 

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs) 

Gostou, mas acha que algo pode melhorar?

Sua opinião é muito importante para nós! Se você tem alguma sugestão ou sentiu falta de algo neste módulo, queremos ouvir você.

Compartilhe suas ideias diretamente com nosso time de Produto através do link abaixo.

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FAQ – Perguntas Frequentes sobre o Suporte às Lojas

1Como faço para acessar o chat de Suporte às Lojas?
R:Para acessar, você precisa criar uma conta no portal da sua marca e realizar o login. Cada vendedor, gerente ou franqueado deve ter seu próprio login. Depois de logado, o chat fica disponível no canto inferior direito da tela.

2.Quais informações preciso fornecer ao iniciar uma conversa?
R:É necessário informar:

• Nome completo

• CPF

• Código de acesso ao Dito Agenda

• Nome da loja
  Isso ajuda nosso time a localizar seu cadastro e agilizar a resposta.

3:Qual é o horário de atendimento do suporte?
R:O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Mensagens enviadas fora desse horário serão registradas e respondidas no próximo dia útil.

4.Como posso continuar uma conversa já iniciada?
R:Para retomar uma conversa, clique em Mensagens dentro do portal e selecione a conversa desejada. Lembre-se: não há notificações por e-mail, então é importante acompanhar o chat diretamente para ver as respostas.