A jornada de boas-vindas é uma automação essencial para recepcionar novos contatos e guiá-los em direção à primeira compra. Este artigo apresenta dois vídeos tutoriais para a criação de uma régua de comunicação simples e outra mais robusta.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor, Operador
  Persona: Analista de Marketing, Analista de CRM, Gerente de E-commerce

Jornadas: Como criar uma régua de boas-vindas

Vídeo 1: Criando uma jornada simples

Assista ao vídeo abaixo para aprender a configurar uma jornada de boas-vindas simples e funcional, ideal para o primeiro contato com novos clientes.

Vídeo 2: Criando uma jornada robusta com foco na primeira compra

Para aprofundar sua estratégia, veja como criar um caminho mais robusto que tenha como foco incentivar a primeira compra do seu cliente, utilizando diferentes gatilhos e condições.

Para um guia detalhado com o passo a passo em texto e imagens, acesse o nosso artigo completo clicando aqui.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Posso adicionar um cupom de desconto na jornada de boas-vindas?
Resposta: Sim! Você pode inserir cupons dinâmicos ou estáticos diretamente no conteúdo do e-mail da sua jornada para incentivar a primeira compra.

2. Pergunta: Quantos e-mails devo colocar em uma régua de boas-vindas?
Resposta: Não há um número fixo. Uma boa prática é começar com 2 ou 3 e-mails: um de boas-vindas imediato, um segundo apresentando a marca ou produtos, e um terceiro com um incentivo. Monitore as métricas para ajustar a quantidade.

3. Pergunta: A jornada de boas-vindas serve para contatos que já compraram?
Resposta: O ideal é que o gatilho de entrada seja um evento de cadastro de um novo contato que ainda não possui compras. Isso garante que a comunicação seja relevante e focada em quem ainda não é cliente.

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