Este artigo demonstra como utilizar o canal de e-mail dentro do produto Jornadas. Aprenda a configurar notificações para engajar seus consumidores em momentos estratégicos da automação, utilizando campanhas já existentes ou criando novas diretamente no fluxo.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor.
  Persona: Analista de CRM, Analista de Marketing, Gerente de E-commerce.

Inserindo o canal de E-mail na Jornada

Dentro da configuração da sua jornada, clique em Inserir atividades ou canais e, em seguida, selecione o canal de Campanhas.

Selecionando ou Criando uma Notificação

Após adicionar o canal, você pode escolher uma notificação de e-mail já salva na lista. Selecione a opção desejada para visualizar e confirmar a inclusão no passo da jornada.

Se preferir, crie uma nova notificação diretamente no ambiente de criação da jornada, sem precisar sair da tela.

Lembrando que não é preciso selecionar nenhum segmento, pois o e-mail será usado em um momento da Jornada que depende de comportamentos definidos diretamente em sua configuração.

As notificações de e-mail criadas pelo fluxo das Jornadas já vêm com sua conversão pré-estabelecida. O evento de conversão é o "comprou" em uma janela de 7 dias.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Posso editar um e-mail depois de adicioná-lo à Jornada?
Resposta: Sim. Você pode clicar no passo de e-mail dentro da Jornada para editar a notificação. Lembre-se de salvar as alterações na Jornada para que elas entrem em vigor.

2. Pergunta: A conversão do e-mail da Jornada é sempre "comprou em 7 dias"? Posso alterar isso?
Resposta: Por padrão, a conversão para e-mails criados no fluxo da Jornada é o evento "comprou" com uma janela de 7 dias. Esta configuração é predefinida para este canal dentro das Jornadas e não pode ser alterada.

3. Pergunta: E se eu quiser usar um segmento específico para um e-mail na Jornada?
Resposta: O canal de e-mail dentro das Jornadas foi projetado para reagir aos gatilhos da automação, não para segmentações. Se você precisa enviar um e-mail para um segmento específico, o ideal é utilizar o produto Campanhas.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)