As UTMs (Urchin Tracking Module) são parâmetros adicionados ao final de um link para que o Google Analytics (GA) identifique com precisão a origem do tráfego. O uso correto desses parâmetros é essencial para mensurar o resultado das suas campanhas de marketing.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor ou qualquer usuário com permissão para criar campanhas.
  Persona: Analista de Marketing, Analista de CRM, Gerente de E-commerce.

UTM: Como configurar parâmetros de rastreamento em campanhas e evitar erros no Google Analytics

Como funciona uma UTM?

Uma UTM utiliza pequenas "etiquetas" para sinalizar a origem do tráfego. As principais são:

• utm_source (Origem): Identifica a plataforma de onde vem o tráfego (ex: e-mail-marketing, instagram, google).
• utm_medium (Mídia): O formato/meio do anúncio (ex: email, banner, stories).
• utm_campaign (Campanha): O nome da promoção ou evento (ex: promo-aniversario, black-friday).
• utm_content (Conteúdo - opcional): Identifica o botão ou link específico dentro da peça (ex: botao-topo, link-rodape).

3 Regras de Ouro para configurar UTMs

O Google Analytics é sensível a detalhes de digitação. Qualquer inconformidade pode fragmentar seus relatórios. Para não errar, siga estas 3 diretrizes:

1. Tudo em letras minúsculas: O GA interpreta Email, EMAIL e email como três canais totalmente diferentes. Padronize sempre em minúsculas.
2. Sem acentos ou caracteres especiais: Nunca use acentuação (á, é, ã) ou a letra Ç. O correto para "Aniversário" deve ser aniversario.
3. Sem espaços em branco: Espaços quebram os links e geram caracteres estranhos no relatório. Utilize hifens (-) ou underscores (_) para separar palavras (ex: promo-maio).

Erros comuns e como corrigi-los
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1. Dados "embaralhados" no Google Analytics

Se no relatório do seu Google Analytics a Origem/Mídia estiver mostrando o nome da campanha misturado com o meio (ou trazendo códigos incompletos), significa que o separador de parâmetros foi inserido incorretamente no link ou no HTML.

• Estrutura com erro: Parâmetros unidos sem o caractere & ou com caracteres incorretos.
• Exemplo correto de link: https://seusite.com/?utm_source=e-mail-marketing&utm_medium=email&utm_campaign=promo-aniversario

2. Acentuação no código da campanha

• Incorreto: utm_campaign=PROMO-V2-ANIVERSÁRIO-2026
• Correto: utm_campaign=promo-v2-aniversario-2026

3. Espaços no nome da campanha

• Incorreto: utm_campaign=PROMO 18 ANOS
• Correto: utm_campaign=promo-18-anos

Como configurar as UTMs na plataforma da Dito

Para garantir que todos os links da sua campanha sejam rastreados de forma padronizada sem precisar editar o código HTML manualmente, recomendamos utilizar o campo nativo de rastreamento no Editor de Campanhas da Dito.

1. Preenchimento Recomendado (Manual via Formulário)

Ao criar a campanha na Dito, insira os valores desejados diretamente nos campos indicados para UTM.

Sempre preencha seguindo as Regras de Ouro (minúsculas, sem acentos, sem espaços).

2. O que acontece se eu não preencher os campos de UTM?

Caso você não defina as UTMs na criação da campanha, a Dito aplicará automaticamente um rastreamento padrão para que você não perca a mensuração dos dados:

• utm_source: dito
• utm_medium: email (ou o canal correspondente)
• utm_campaign: ID da Notificação
• utm_content: ID do disparo e log

Resumo e Checklist antes do disparo:

Antes de enviar sua campanha, faça um checklist rápido:

• [ ] Todas as letras das UTMs estão minúsculas?
• [ ] Removi todos os acentos e Ç?
• [ ] Substituí todos os espaços por hifens (-)?
• [ ] Testei o link em uma aba anônima do navegador para verificar se a página abre corretamente?

Se você validou o preenchimento no formulário e no HTML da peça e os dados ainda não estão aparecendo no Google Analytics, entre em contato com nosso time de suporte enviando o link da campanha, um print do relatório do GA e o HTML da peça.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: A Dito preenche as UTMs automaticamente se eu deixar os campos em branco?
Resposta: Sim. Para garantir que nenhuma campanha fique sem rastreamento, a Dito aplica valores padrão como utm_source=dito e o ID da notificação como utm_campaign. Contudo, recomendamos fortemente o preenchimento manual para um controle mais detalhado dos seus relatórios.

2. Pergunta: Posso editar as UTMs de uma campanha que já foi enviada?
Resposta: Não. Uma vez que a campanha é disparada, os links com os parâmetros UTM são enviados para os consumidores e não podem ser alterados. Por isso, é fundamental utilizar o checklist e testar os links antes de cada envio.

3. Pergunta: Onde vejo os resultados das minhas UTMs no Google Analytics?
Resposta: Você pode analisar os dados acessando a seção "Aquisição" > "Todo o tráfego" > "Origem/mídia" no seu painel do Google Analytics. Lá, você encontrará as sessões, usuários e conversões agrupados pelos parâmetros que você definiu.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)