As UTMs são parâmetros adicionados às URLs para rastrear o desempenho de campanhas e identificar a origem do tráfego gerado. A vantagem deste método é que ele não afeta o funcionamento do link e permite que sistemas externos, como o Google Analytics, possam identificar a origem do acesso. Neste artigo, você encontrará orientações sobre como preencher os campos de UTMs na Dito e boas práticas para facilitar a análise dos dados.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor.
  Persona: Analistas de CRM, Analistas de Marketing, Especialistas em Mídia, Profissionais de E-commerce.

O que são e para que servem os parâmetros UTM

Para as marcas, é fundamental que os usuários leiam as mensagens e cliquem nos links. Além disso, é muito útil saber quem clicou em qual link e em qual campanha. Em outras palavras, é necessário rastrear de onde o consumidor veio para o site, a fim de validar a eficiência das campanhas enviadas. Essa rastreabilidade é feita adicionando parâmetros de identificação às URLs das campanhas. A grande vantagem desse método é que ele não interfere no funcionamento normal do link e permite que qualquer sistema que receba o link identifique sua origem.

Para ilustrar, veja a diferença entre um link sem e com os parâmetros UTM:

Sem parâmetros:
https://example.com/home

Com parâmetros:
https://example.com/home?dito=1&drfc=00102ag183jjsgsg1j8g3&utm_campaign=190622&utm_content=Dito_190622_2590852&utm_medium=email&utm_source=dito

Como configurar UTMs na Dito

1. No processo de criação de campanhas, marque a opção "Adicionar parâmetros UTM às URLs".

2. Preencha os campos que serão exibidos conforme a sua estratégia.

Não é obrigatório preencher todos os campos de UTM. Você pode preencher somente os parâmetros que fizerem sentido para a operação da sua marca.

O que significa cada parâmetro UTM

Se a marca não preencher nenhum parâmetro nas URLs da campanha, a Dito preenche automaticamente esses campos no momento do envio. Dessa forma, todas as campanhas continuam sendo rastreadas corretamente. Veja abaixo como a Dito realiza esse preenchimento automático e o que cada UTM identifica.

• dito: Este campo sempre terá o valor 1 e indica que o link está sendo rastreado pela Dito.
  
  
• drfc: Este é o "Dito Reference". Contém a identificação do consumidor que recebeu a campanha.
  
  
• utm_source: Identifica o anunciante ou site que envia tráfego (ex: google, newsletter). Se não for preenchido, será definido como "dito".
  
  
• utm_medium: Se não for preenchido, será definido como "email" ou "sms", dependendo do canal usado para enviar a campanha. Ele mostra o meio ou canal que levou o consumidor até o site. 
  
  
• utm_campaign: Se não for preenchido, será o valor de identificação da campanha. Este campo indica qual campanha trouxe o consumidor até o site.
  
  
• utm_term: Usado para identificar palavras-chave de pesquisa paga.
  
  
• utm_content: Diferencia conteúdo ou links dentro do mesmo anúncio. Se você tiver dois links de call-to-action no mesmo e-mail, pode usar valores diferentes para saber qual é mais eficiente. 
  • Quando você define a utm_content na URL, a Dito complementa automaticamente esse valor com a ID da campanha e a ID do envio. Exemplo: Se você cadastrar utm_content=inverno-2024, a Dito converterá para inverno-2024_1234_4321 (onde 1234 é a ID da campanha e 4321 é a ID do envio).
    
    
• utm_id: ID da campanha. Usado para identificar uma promoção específica. Esta chave é obrigatória para a importação de dados do GA4.

A Dito utiliza os parâmetros utm_id e utm_content para identificar e buscar informações no Google Analytics. Sem esses parâmetros, as métricas podem não ser retornadas corretamente.

As UTMs “ID” e “Term” não são preenchidas automaticamente pela Dito, mas você pode adicionar o valor que faz mais sentido para a marca.

Boas práticas de preenchimento dos parâmetros de UTMs

• Defina um padrão interno que facilite a leitura no Google Analytics.
• Use nomes claros e consistentes entre as campanhas.
• Para diferenciar campanhas com nomes iguais, inclua uma data no nome.
• Padronize separadores (ex: _ ou -).
• Evite acentos, espaços ou caracteres especiais como o "+", pois são reservados em URLs e podem quebrar o rastreamento.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: O que acontece se eu usar UTMs com erros de formatação?
Resposta: Erros como espaços, acentos ou caracteres inválidos podem impedir o rastreamento correto das campanhas no Google Analytics, resultando em dados incompletos ou incorretos.

2. Pergunta: A Dito remove UTMs já existentes no link caso eu preencha os campos da plataforma?
Resposta: Não. Se o link já tiver UTMs, a Dito preserva o que foi configurado e apenas complementa os parâmetros que estiverem faltando, de acordo com as configurações da campanha.

3. Pergunta: Posso ver os resultados das UTMs dentro da Dito ou só no Google Analytics?
Resposta: O principal local para análise detalhada do tráfego vindo das UTMs é o Google Analytics. Na Dito, você consegue visualizar métricas de cliques e conversão, e a integração com o GA permite trazer a receita atribuída diretamente para os relatórios da campanha.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)