A Vitrine de Produtos é uma solução desenvolvida para potencializar o engajamento das suas campanhas de e-mail marketing por meio de uma super personalização em escala.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor.
  Persona: Analista de Marketing, Analista de CRM, Gerente de E-commerce.

Vitrine de Produtos: Como utilizar em campanhas segmentadas

A ferramenta analisa o comportamento de navegação e compra do seu consumidor e, de forma automatizada, preenche o conteúdo do e-mail com as imagens dos produtos mais relevantes para aquele perfil, alinhados à estratégia da sua campanha. Essa abordagem direcionada resulta em um aumento significativo nas taxas de conversão.

Uma excelente aplicação dessa funcionalidade é a criação de réguas de relacionamento para recuperar clientes que visualizaram produtos, mas não avançaram no funil de compra. Ao utilizar a Vitrine de Produtos, você envia lembretes personalizados que estimulam o retorno desse consumidor à sua loja.

Modos de aplicação: Campanhas por Comportamento vs. Campanhas por Segmento

A Vitrine de Produtos funciona por meio de links dinâmicos inseridos diretamente no código HTML do seu e-mail. Por se tratar de um formato flexível, não há bloqueios técnicos na plataforma: esses links podem ser utilizados em qualquer tipo de campanha.

No entanto, para obter a máxima performance, é importante entender a diferença estratégica entre os dois modelos de envio:

1. Campanhas ou Jornadas por Comportamento (Uso recomendado)

Este é o cenário recomendado para o uso das vitrines de Abandono de Carrinho e Navegação. Como a construção das recomendações de produtos é baseada nos eventos em tempo real do usuário (como acessou-produto ou adicionou-produto-ao-carrinho), o fluxo ideal consiste em: o usuário realiza a ação no site e, logo em seguida, recebe o e-mail contextualizado com o seu comportamento recente.

Saiba mais em: Recuperando clientes que abandonaram a navegação no site com a Vitrine de Produtos

2. Campanhas por Segmento

Embora o uso por comportamento seja o ideal, nada impede que você utilize os links da Vitrine em campanhas por segmento. Caso a sua estratégia filtre uma base de clientes específica que tenha um comportamento similar ao de uma jornada automatizada, você poderá inserir os links no HTML da campanha normalmente para exibir os produtos recomendados.

Aqui temos um exemplo de segmentação que pode ser criada e ser atrelada a uma jornada:

Após criar e salvar, você pode seguir para a criação da Jornada selecionando a origem “Por Segmento”: assim, toda a vez que um consumidor entrar no segmento, a Dito irá incluí-lo no fluxo da Jornada.

Para mais detalhes de como trabalhar com o segmento criado acesse nosso material de Jornadas aqui: Jornadas: Como criar uma Jornada por Segmento no app.dito 

Dica: Para garantir a melhor experiência ao consumidor, certifique-se de que o público-alvo da sua campanha por segmento realmente possua histórico recente de interação com os produtos, maximizando a assertividade das recomendações exibidas na vitrine.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Posso usar a Vitrine de Produtos em qualquer tipo de campanha de e-mail?
Resposta: Sim, tecnicamente é possível inserir os links da vitrine em qualquer campanha HTML. No entanto, para máxima eficácia, recomendamos o uso em campanhas e jornadas por comportamento (como abandono de carrinho ou navegação), pois as recomendações são geradas com base nas ações mais recentes do consumidor.

2. Pergunta: A Vitrine de Produtos funciona para clientes que não interagiram recentemente com o site?
Resposta: A vitrine depende do histórico de navegação e compra do cliente para gerar recomendações personalizadas. Se um cliente não possui interações recentes, as recomendações podem não ser tão assertivas ou, dependendo da configuração, nem serem exibidas. Por isso, é ideal para réguas de relacionamento ativadas por ações recentes.

3. Pergunta: Qual a principal vantagem de usar a Vitrine em uma campanha por comportamento em vez de uma campanha por segmento?
Resposta: A principal vantagem é o timing e a relevância. Em uma campanha por comportamento, o e-mail é disparado logo após a ação do cliente (ex: visualizar um produto), tornando a comunicação altamente contextual e oportuna. Em uma campanha por segmento, você atinge um grupo de clientes de uma só vez, o que pode diminuir a relevância individual se o comportamento deles não for muito recente.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)

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