O relatório de Tempo Real oferece uma visualização imediata das métricas de suas campanhas logo após o disparo. Isso permite um acompanhamento ágil das primeiras horas de interação do público, antes da consolidação completa dos dados.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor, Analista de Marketing.
  Persona: Analista de Marketing, Gerente de CRM, Analista de E-commerce.

Relatórios: Como acompanhar as métricas de campanhas em tempo real

O que é o Relatório de Tempo Real?

Após criar sua campanha na plataforma, você terá a visão dos resultados na aba de Tempo Real. Apresentamos uma seção separada para visualização das primeiras horas do disparo criado.

Como o consolidado de engajamento leva um prazo de 4 a 6 horas para carregar as estatísticas, a seção de Tempo Real mostrará em aba separada as primeiras horas de envios das campanhas.

Para mais informações sobre as taxas e métricas dos Resultados de Canais, veja o artigo Resultados de Canais.

Para acessar essa tela, no menu lateral do App.Dito clique em Relacionar > Canais > Tempo real

Nesta tela, apresentamos todas as campanhas que estão com dados rodando em Tempo Real. As campanhas ficarão visíveis durante as primeiras 12 horas do seu disparo.

Após este período, a campanha seguirá para a aba de Resultados de Canais, onde será atualizada a cada 4 horas.

Comportamento das campanhas na tela de Tempo Real

Existem três tipos de campanhas na Dito:

• Campanhas de Envio único: possuem disparo apenas uma vez.
• Campanhas Recorrentes: possuem disparos recorrentes (diariamente, semanalmente, mensalmente).
• Campanhas de Comportamento: possuem disparos de acordo com o comportamento configurado na criação.

As campanhas de envio único, assim que forem disparadas, já aparecem na aba de Tempo Real e ficarão por lá durante 12 horas.

As campanhas recorrentes terão os resultados em tempo real exibidos nas primeiras 12 horas de cada disparo. Ou seja, de acordo com a frequência de envio definida na campanha, cada disparo poderá ser acompanhado em tempo real.

As campanhas por comportamento ficam na tela de Tempo Real nas primeiras 12 horas do primeiro disparo criado.

Depois que uma campanha passar pelas 12 horas iniciais, ela deixará de ser exibida na tela de Tempo Real e seus dados serão consolidados oficialmente no relatório de Resultados de Canais.

Visualização e filtros das campanhas

É possível utilizar o filtro de Canal para visualizar as campanhas em Tempo Real:

A tela permite a ordenação por Envio, Entrega, Abertura, Cliques, Bounces e Rejeição:

Para entender mais sobre as estatísticas das campanhas, acesse o Artigo Glossário de Métricas.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Qual a principal diferença entre o relatório de "Tempo Real" e o de "Resultados de Canais"?
Resposta: O "Tempo Real" oferece uma visão imediata e simplificada das primeiras 12 horas de uma campanha, ideal para um monitoramento rápido. O "Resultados de Canais" é o relatório consolidado e oficial, que recebe os dados após esse período inicial e é atualizado com menor frequência, mas com maior detalhamento.

2. Pergunta: Minha campanha sumiu da tela de Tempo Real. O que aconteceu?
Resposta: Isso é esperado. As campanhas são exibidas nesta tela apenas durante as primeiras 12 horas após o envio. Depois desse período, você pode encontrar os dados completos dela na seção "Resultados de Canais".

3. Pergunta: Para uma campanha recorrente, os dados de cada novo disparo aparecerão em Tempo Real?
Resposta: Sim. Para campanhas recorrentes, cada novo disparo (seja diário, semanal, etc.) será tratado como um novo evento e seus dados ficarão disponíveis na tela de Tempo Real pelas 12 horas seguintes a cada envio.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)