Este artigo orienta sobre os passos a seguir caso você não tenha recebido o e-mail de convite para acessar a plataforma da Dito. A falha no recebimento pode ocorrer por diversos motivos, como bloqueios do seu provedor de e-mail ou filtros automáticos que movem a mensagem para outras pastas.

• Nível de Acesso: Todos os níveis (usuários convidados).
  Persona: Novos usuários da plataforma Dito.

Como solicitar o reenvio do e-mail de convite de acesso

Verificações iniciais no seu e-mail

Antes de solicitar um novo convite, é importante realizar algumas verificações em sua caixa de e-mail, pois a mensagem pode ter sido entregue em uma pasta diferente da principal.

1. Verifique sua caixa de entrada principal.
2. Confira as pastas de Spam, Lixo eletrônico ou Promoções.
3. Utilize a ferramenta de busca do seu e-mail e procure pelo termo “Dito”.

Mesmo após essas verificações, o e-mail pode não ter sido entregue corretamente. Nesses casos, apenas o time de atendimento da Dito consegue realizar o reenvio do convite.

Como solicitar o reenvio do convite

Se você realizou todas as buscas e não encontrou a mensagem, o próximo passo é solicitar que um novo convite seja enviado.Contate o atendimento da Dito e solicite o reenvio do e-mail de convite para o app.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Pedi para reenviarem o convite, mas ainda não recebi. O que fazer?
Resposta: Aguarde alguns minutos e verifique novamente as caixas de Spam e Lixo Eletrônico. Se o problema persistir, pode haver um bloqueio mais restrito do seu provedor de e-mail. Contate nosso suporte novamente para que possamos investigar o ocorrido.

2. Pergunta: O link do convite que recebi expirou. Como consigo um novo?
Resposta: Por segurança, os links de convite têm um prazo de validade. Se o seu expirou, basta seguir o mesmo procedimento descrito neste artigo e solicitar ao nosso time de atendimento o reenvio de um novo convite válido.

3. Pergunta: Posso ser convidado por um e-mail diferente do original?
Resposta: Não, o convite é sempre enviado para o e-mail que o administrador da marca cadastrou no app.dito.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)

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