O gerente possui algumas funções administrativas no Dito Agenda que auxiliam no controle de acesso dos vendedores ao Super App.

Entre essas funções estão a geração de PIN para redefinir o reconhecimento facial e a liberação de acesso temporário sem facial. Esses recursos permitem resolver rapidamente situações de falha de login, garantindo mais agilidade no atendimento e segurança no controle de acessos.

Pensando na necessidade de agilidade na operação das lojas, usuários com perfil de gerente podem gerenciar o acesso dos vendedores, realizando essas ações diretamente na ficha do vendedor no superApp.

• Para quem é este artigo? 

  • Nível de Acesso: Gerentes, Lojistas
    Persona: Todos os gerentes que acessam o Dito Agenda em dispositivos móveis ou desktop (com webcam).

Processos administrativos no Dito Agenda 

Além de acessar o app, o gerente pode:

• Gerar PIN para redefinir reconhecimento facial dos vendedores em caso de falha de login.

Esta opção é para o caso de erro do vendedor ao logar usando o reconhecimento facial. Onde ele precisará recadastrar o facial e, para isso, é necessário um novo PIN.
Este PIN tem um período de expiração de 10 minutos.

Como Gerar PIN para reset de reconhecimento facial dos vendedores

1. Certifique-se de que o vendedor solicitou a redefinição do facial.

2. Acesse a ficha do vendedor.

3. Acesso a opção “Redefinir reconhecimento facial”

Dentro do Super App, clique no ícone de vendedores, acessar a sua ficha e clicar no botão vermelho "Redefinir reconhecimento Facial", e em seguida, clicar em "redefinir reconhecimento facial" para copiar o novo Pin gerado. 

1. Gerar PIN para acessar o Super App sem reconhecimento facial, em casos apenas de falha ao redefinir o reconhecimento facial.
   
   

Reforçando que esse não é o método apropriado de login. Trata-se apenas de um método alternativo enquanto o problema de recadastro não é resovido.

Este PIN vende toda segunda-feira. Um mesmo PIN poderá ser usado várias vezes dentro do tempo de duração da sessão (7 dias).

Como Gerar PIN para acessar o Super App sem reconhecimento facial

1. Certifique-se de que o vendedor solicitou o acesso sem o facial.

2. Acesse a ficha do vendedor.

3. Acesso a opção “Redefinir Facial”

4. Selecione a opção "Acesso via Pin temporário"

5. Copie o pin gerado.
   
   

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FAQ – Perguntas Frequentes sobre geração de PIN e reconhecimento facial 

1. Um gerente de uma loja pode gerar um PIN para um vendedor que está alocado em outra unidade da rede? 

Geralmente, a permissão para gerar o PIN é restrita ao gerente ou administrador que possui visibilidade sobre a unidade específica (loja) onde o vendedor está cadastrado. Se o vendedor estiver vinculado a uma loja diferente, o gerente daquela unidade específica é quem deve realizar o procedimento para garantir a trilha de auditoria correta. 

2. O vendedor consegue acessar o Super App sem reconhecimento facial permanentemente?

Não. O acesso sem reconhecimento facial via PIN é uma alternativa apenas para casos de falha. O fluxo padrão continua sendo o uso do reconhecimento facial para garantir segurança e controle de acesso.

3. O gerente pode gerar PIN para qualquer vendedor da loja?

Sim, desde que o gerente tenha permissão e esteja vinculado à operação correta, ele pode gerar o PIN para vendedores sob sua gestão, garantindo suporte rápido em casos de bloqueio ou erro de acesso.

4. O PIN gerado pelo gerente possui um prazo de validade para ser utilizado pelo vendedor? Sim, por questões de segurança, o PIN é temporário. Caso o vendedor não insira o código no Super App dentro do tempo estipulado pela plataforma após a geração, o código expirará, sendo necessário que o gerente realize o processo de geração de um novo código através do painel administrativo. 

5. O que pode causar falha recorrente no reconhecimento facial do vendedor?

Falhas podem estar relacionadas a fatores como:

• qualidade da câmera do dispositivo
• iluminação do ambiente
• mudanças na aparência do usuário
• problemas técnicos no aplicativo

Nesses casos, o uso do PIN é uma solução temporária até que o reconhecimento seja redefinido corretamente.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)