O gerente possui funções administrativas no Dito Agenda que auxiliam no controle de acesso dos vendedores, como a geração de PIN para redefinir o reconhecimento facial e a liberação de acesso temporário. Esses recursos resolvem rapidamente falhas de login, garantindo agilidade e segurança.

• Nível de Acesso: Gerentes, Lojistas
  Persona: Gerentes de loja que gerenciam o acesso de vendedores ao Super App.

Como gerar PIN para redefinir reconhecimento facial e liberar acesso temporário

Como gerar PIN para redefinir o reconhecimento facial

Esta opção é utilizada quando um vendedor não consegue fazer o login usando o reconhecimento facial e precisa recadastrar sua face na plataforma.

O PIN gerado para a redefinição do reconhecimento facial tem um período de validade de 10 minutos.

1. No Super App, acesse o ícone de vendedores e selecione o usuário que precisa do novo acesso.
2. Na ficha do vendedor, clique no botão vermelho "Redefinir reconhecimento Facial".
3. Confirme a ação para copiar o novo PIN gerado e o compartilhe com o vendedor.

Como gerar PIN para acesso temporário (sem reconhecimento facial)

Este recurso deve ser usado como uma alternativa apenas em casos de falha no recadastro do reconhecimento facial, permitindo que o vendedor acesse o Super App temporariamente.

Este PIN não é o método padrão de login. Ele vence toda segunda-feira e um mesmo código pode ser usado várias vezes pelo vendedor dentro do período de validade de 7 dias.

1. Certifique-se de que o vendedor solicitou o acesso sem o facial.
2. Acesse a ficha do vendedor.
3. Acesse a opção "Redefinir Facial" e selecione "Acesso via PIN temporário".
4. Copie o PIN gerado e o compartilhe com o vendedor.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Um gerente de uma loja pode gerar um PIN para um vendedor que está alocado em outra unidade da rede?
Resposta: Geralmente, a permissão para gerar o PIN é restrita ao gerente que possui visibilidade sobre a loja onde o vendedor está cadastrado. Se o vendedor estiver vinculado a uma unidade diferente, o gerente daquela loja específica é quem deve realizar o procedimento.

2. Pergunta: O vendedor consegue acessar o Super App sem reconhecimento facial permanentemente?
Resposta: Não. O acesso sem reconhecimento facial via PIN é uma alternativa temporária apenas para casos de falha. O fluxo padrão continua sendo o uso do reconhecimento facial para garantir a segurança.

3. Pergunta: O gerente pode gerar PIN para qualquer vendedor da sua loja?
Resposta: Sim, desde que o gerente tenha permissão e esteja vinculado à operação correta, ele pode gerar o PIN para qualquer vendedor sob sua gestão.

4. Pergunta: O PIN gerado pelo gerente possui um prazo de validade para ser utilizado?
Resposta: Sim. O PIN de redefinição de facial expira em 10 minutos. O PIN de acesso temporário expira toda segunda-feira. Caso o vendedor não use o código dentro do prazo, será necessário gerar um novo.

5. Pergunta: O que pode causar falha recorrente no reconhecimento facial do vendedor?
Resposta: Falhas podem estar relacionadas a fatores como qualidade da câmera do dispositivo, iluminação do ambiente, mudanças na aparência do usuário (óculos, barba) ou problemas técnicos no aplicativo. O uso do PIN é uma solução temporária até que o reconhecimento seja redefinido corretamente.

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