A função permite criar um intervalo entre a saída de uma jornada e quando o consumidor estaria disponível a entrar novamente através da "Recorrência Personalizada". Evite que o consumidor receba campanhas de Navegação ou Carrinho Abandonado por uma sequência de dias durante seu movimento exploratório.
Para quem é este artigo?
Nível de Acesso:Administrador, Editor.
ÍNDICE
- Como criar um intervalo de tempo entre envios para o consumidor não receber diariamente? Aprenda a criar um intervalo entre envios
- Exemplo prático
Funcionamento do intervalo de 7 dias - Materiais de Apoio
- FAQ – Perguntas Frequentes
Como criar um intervalo de tempo entre envios para o consumidor não receber diariamente?
Sabemos que quando o consumidor está perto de sua próxima compra ele tende a iniciar um movimento exploratório, visitando muitos produtos ou criando carrinhos. Por ser um alto volume de visitas, é uma tendência que o consumidor receba campanhas de Navegação Abandonada ou Carrinho Abandonado por uma sequência de dias.
Para evitar esse cenário, a Dito oferece o "Jornadas”!
Lá, você pode criar uma intervalo entre a saída de uma jornada e quando o consumidor estaria disponível a entrar novamente. Através da função “Recorrência Customizada”.
Passo a Passo configurar o intervalo
1 - Tela de Jornadas:
No menu lateral do App.Dito, acesse Relacionar > Jornadas > Criar jornada:
2 - Origem da jornada:
Defina se a jornada será por comportamento ou segmento:
3 - Defina a recorrência
Utilize a função "Recorrência Customizada" e defina o intervalo do período de espera:
Exemplo prático
Você criou uma jornada para a estratégia de Carrinho Abandonado com Recorrência Customizada de 7 dias.
- Dia 01, o consumidor entrou na jornada e recebeu o e-mail com a Vitrine de Produtos,
Após receber o e-mail, a jornada foi encerrada e o consumidor saiu da mesma,
Agora a “Recorrência Customizada” entra em vigor, e o consumidor não receberá mais e-mails desta jornada por 7 dias;
Dia 03, o consumidor realizou um abandono de carrinho, mas ele não entra na jornada, pois ainda está no intervalo da Recorrência Customizada;
Dia 07, o intervalo da Recorrência Customizada é encerrado;
Dia 08, o consumidor realizou outro abandono de carrinho, e agora ao fim dos 7 dias de espera, ele volta a entrar na jornada e recebe novamente o e-mail com vitrine de produtos.
No exemplo foi usado 7 dias, mas você pode customizar a vontade, entre 0 a 365 dias!
Materiais de Apoio:
- Artigo: Jornada para estratégia de Carrinho Abandonado
- Artigo: Jornada para estratégia para Abandono de Navegação
Neste artigo, você aprendeu como utilizar a Recorrência Personalizada nas Jornadas para definir um intervalo de tempo entre os envios de vitrine de produtos, garantindo que o consumidor não seja impactado durante o período de navegação.
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FAQ – Perguntas Frequentes
1 - Por que o consumidor tende a receber muitas campanhas em sequência?
Porque quando o consumidor está perto de sua próxima compra ele tende a iniciar um movimento exploratório, visitando muitos produtos ou criando carrinhos, gerando um alto volume de visitas.
2 - Qual funcionalidade da Dito resolver o sorteio diário de campanhas?
A Dito oferece as "Jornadas" e, através dele, a função “Recorrência Personalizada”
3- O que faz a função “Recorrência Personalizada”?
Ela permite criar um intervalo entre a saída de uma jornada e quando o consumidor estaria disponível a entrar novamente.
4 - Qual o intervalo de tempo que pode ser configurado na recorrência?
Você pode personalizar a vontade, entre 0 a 365 dias.
5 - Se o consumidor abandonar um carrinho durante o intervalo da Recorrência Personalizada, ele recebe o e-mail?
Não, ele não entra na jornada pois ainda está no intervalo da Recorrência Personalizada.
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