A integração entre Dito Agenda e OmniChat permite que os vendedores enviem mensagens para clientes utilizando um número de WhatsApp verificado, garantindo mais controle, rastreabilidade e auditoria das comunicações da marca.
Com essa integração, o envio de mensagens continua simples para o vendedor, mas passa a ser realizado pela plataforma da OmniChat, mantendo a praticidade do fluxo atual.

O objetivo deste documento é dar clareza sobre o período de teste da integração da OmniChat com o Dito Agenda.

Para quem é este artigo?

• Nível de Acesso: Administrador, Editor, Administrador de Dados

Veja os assuntos abordados nesse artigo:

• Visão geral da integração Dito Agenda + OmniChat 
  Entenda como funciona a integração e como o envio de mensagens passa a ser feito pela OmniChat.
  
  
• Benefícios 
  Veja quais são os principais ganhos operacionais e de controle ao utilizar essa integração.
  
  
• Período de teste 
  Saiba como funciona a fase piloto da integração e o que esperar durante esse período.
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• FAQ – Perguntas Frequentes 

  
  

Visão geral da integração Dito Agenda + OmniChat

A integração entre Dito e Omnichat permite com que todas as mensagens sejam enviadas utilizando um número do WhatsApp verificado.

Atualmente, quando um vendedor seleciona um cliente para abordar utilizando o Dito Agenda, o aplicativo chama o WhatsApp instalado no aparelho, e passa as informações necessárias, como telefone do cliente e a mensagem a ser utilizada. Com isso, o vendedor precisa apenas clicar para enviar a mensagem.

Com a integração entre Dito e Omnichat, nesse mesmo cenário acima, o Dito Agenda chamaria o aplicativo da Omnichat instalado no aparelho, e passaria as mesmas informações. Dessa forma, o vendedor mudaria a plataforma de envio da mensagem mas não perderia a praticidade de apenas clicar para enviar a mensagem.

Benefícios

• O Dito Agenda chamará exclusivamente o aplicativo da OmniChat, garantindo a adoção da nova solução por todo o time de vendas.

• A marca passa a ter controle e possibilidade de auditoria das mensagens enviadas.

• O vendedor não precisa inserir manualmente o telefone ou mensagem no aplicativo

• Há ganho operacional no processo de contato com os clientes.
  

Período de teste

O projeto será realizado em etapa teste, o que significa que:

• O produto ainda está em desenvolvimento.

• Pode apresentar erros ou limitações.

• A versão atual não é a versão final.

• Alterações significativas podem ocorrer até o lançamento oficial.

• Ainda não existe um preço definido para o produto.

O piloto pode ser realizado com um número reduzido de lojas ou vendedores, definido pela própria marca.

FAQ – Perguntas Frequentes 

1. É possível utilizar WhatsApp e OmniChat ao mesmo tempo no Dito Agenda?

Não. Quando a integração está habilitada, o Dito Agenda passa a direcionar todas as conversas exclusivamente para o aplicativo da OmniChat.

2. É possível usar a integração em apenas algumas lojas da marca?

Sim. Durante o piloto, a integração pode ser ativada para um grupo específico de vendedores ou lojas, conforme definição da marca.

3. A OmniChat armazena o histórico das conversas dos vendedores?

Sim. Como as mensagens passam a ser enviadas pela plataforma da OmniChat, o histórico pode ser utilizado para monitoramento, auditoria e controle das comunicações.

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